很多小伙伴在微商城購物的時(shí)候，是否遇到過這樣一個(gè)問題?想要進(jìn)行產(chǎn)品貨物的調(diào)換，可是又聯(lián)系不到商家，面對(duì)這樣的情況該如何解決呢?下面小編就來告訴大家：

其實(shí)微商城聯(lián)系不到商家也不用太驚慌，很多微商城都是帶有客服系統(tǒng)的，聯(lián)系客服就可以啦。

大家都知道在微商城頁面中，客服是對(duì)接客戶很關(guān)鍵的一環(huán)，當(dāng)消費(fèi)者有問題的時(shí)候，有一個(gè)客服接口，消費(fèi)者就可以在微商城上得到快速回應(yīng)。那么微商城如何對(duì)接在線客服呢?這里就以安菲云為例，教大家微商城如何接入客服功能。

1，首先，要在后臺(tái)獲得多客服使用權(quán)限

您經(jīng)過認(rèn)證的微信服務(wù)號(hào)可以在 “公眾平臺(tái)-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申請(qǐng)入口，申請(qǐng)開通即可。

2，其次，就是建立客服團(tuán)隊(duì)

商戶在微信公眾平臺(tái)開通人工客服權(quán)限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。

3，確認(rèn)微信公眾平臺(tái)所屬模式

商戶于“公眾平臺(tái)-開發(fā)者中心”查看公眾號(hào)是否啟用開發(fā)者模式

如開啟開發(fā)者模式就需要第三方開發(fā)實(shí)現(xiàn)多客服功能，因此想直接使用的話就不要開啟開發(fā)者模式。

4，在電腦上使用多客服接待

下載并安裝多客服軟件多客服賬號(hào)采用“工號(hào)@微信號(hào)”的形式進(jìn)行登錄，請(qǐng)您在登錄窗口依照下圖形式輸入帳號(hào)信息。

5，在微信上使用多客服接待

關(guān)注公眾號(hào)”多客服助手“(duokefu)

6，在電腦上收到客戶消息

7，微信上收到客戶消息

完成以上步驟后，你就能擁有一款相當(dāng)完善的客服功能啦，既能在電腦端像QQ一樣的接入聊天，又能在微信端通過手機(jī)接入;既可以直接使用，又允許通過開發(fā)模式接入，任何時(shí)間任何地點(diǎn)都不會(huì)錯(cuò)過與粉絲的互動(dòng)，及時(shí)做好售前售后工作哦。