隨著微信營銷時(shí)代的發(fā)展，很多傳統(tǒng)企業(yè)開始轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營銷，希望通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營銷拓展銷售渠道。微信團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)發(fā)表過聲明：微信不是營銷，而是客戶服務(wù)。毫無疑問，微信的一對(duì)一私密交互很適合做品牌的客戶服務(wù)，特別是客戶服務(wù)接口開通后。服務(wù)的本質(zhì)是顧客提出要求，品牌做出回應(yīng)和反饋，并來回往復(fù)，直到顧客滿意。

　　微信生態(tài)的私域流量池主要包括個(gè)人微信、微信群、公眾號(hào)、視頻號(hào)、企業(yè)微信這幾類。個(gè)人微信：企業(yè)借助其添加用戶為微信好友，然后利用私信、群發(fā)、朋友圈曝光等方式來進(jìn)行營銷和關(guān)懷。微信群：微信群是傳統(tǒng)社群最主要的載體，通過在社群內(nèi)的各種活動(dòng)，建立早期的私域關(guān)系微信公眾號(hào)：微信公眾號(hào)是企業(yè)一對(duì)多服務(wù)的最好的私域流量池，早期私域流量基本沉淀在公眾號(hào)中。視頻號(hào)：短視頻時(shí)代，視頻號(hào)是騰訊打通從圖文時(shí)代進(jìn)入短視頻時(shí)代的新的承載工具。

　　企業(yè)自建流量池，企業(yè)自有APP，線下門店，企業(yè)官網(wǎng)，小程序商城。目前來說，能夠建立自己獨(dú)立app的企業(yè)都是平臺(tái)型或者大品牌企業(yè)，絕大多數(shù)的私域流量都是依托于淘系或者微信建立起來的;私域流量池分為承載工具和轉(zhuǎn)化工具，以上三種多為承載工具，而像小程序，直播，線下門店都是屬于成交私域流量營銷工具。

　　員工管控：提升員工服務(wù)效率布局企業(yè)微信，整合客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制與數(shù)據(jù)保護(hù)員工或管理員可以根據(jù)標(biāo)簽，篩選特定客戶/群聊，一鍵群發(fā)消息可將員工和客戶的所有聊天記錄存檔，后續(xù)發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可查企業(yè)微信所添加的客戶成員、客戶群都?xì)w屬于企業(yè)，保障對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性