流量，分為線下和線上。線下流量主要來自門店周邊3km范圍內(nèi)的常住人口。在線流量的來源主要是電子商務(wù)、社交媒體和應(yīng)用程序等主要平臺(tái)的用戶。根據(jù)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，線上和線下的流量都是無法控制的。當(dāng)商店讓顧客下線時(shí)，他們被動(dòng)地等待顧客，他們的影響半徑很難超過3公里。在線平臺(tái)的客戶獲取主要取決于內(nèi)容交付和內(nèi)容質(zhì)量。這些無法控制的客戶渠道就是我們所說的公共領(lǐng)域，而無法控制的流量就是公共領(lǐng)域流量。相比之下，私有領(lǐng)域是我們可以控制的領(lǐng)域。

　　要做好以私有域?yàn)楹诵牡牧髁窟\(yùn)營(yíng)，就必須了解其目的。私域流量運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是通過高質(zhì)量的朋友圈獲得信任，建立親密的泛人脈關(guān)系。你在日常的客戶維護(hù)方面很有技巧，否則你會(huì)覺得沒有辦法開始。創(chuàng)建私有域的第一步是建立個(gè)人設(shè)備并創(chuàng)建IP。通過這種方式，用戶將知道你是誰，以及在進(jìn)入私有域后你能提供什么價(jià)值?他有什么用?否則，排水管進(jìn)來后，用戶會(huì)感到困惑，這是對(duì)資源的浪費(fèi)。很多人認(rèn)為，只要建立私有域，企業(yè)流量增長(zhǎng)的問題就會(huì)得到解決。這是一種謬論。私有領(lǐng)域更多的是關(guān)于用戶的精細(xì)操作，增長(zhǎng)只是其中之一。

　　利用私域流量，為顧客提供商品/活動(dòng)信息，以及便利服務(wù)。 滿足消費(fèi)者希望獲取豐富信息、享受更多實(shí)惠和便利服務(wù)的 信息/便利需求。可以建“會(huì)員群”，幫助顧客及時(shí)積累積分并定期兌換獎(jiǎng)品。還可以通過朋友圈發(fā)布深圳萬象活動(dòng)信息營(yíng)銷引流，通過私聊快速解答顧客對(duì)購(gòu)物中心的相關(guān)問題。好的私域工具可以幫我們識(shí)別收集顧客的消費(fèi)信息和標(biāo)簽， 門店可以在顧客進(jìn)入門店的瞬間就能提供更加符合他們偏 好的精準(zhǔn)服務(wù)。 我們希望私域工具可以在人與人之間的方面鏈接起到化學(xué) 作用，解除掉門店外顧客與門店之間的屏障，不需要后期去 費(fèi)勁轉(zhuǎn)化，這是也是我們準(zhǔn)備培訓(xùn)的方向之一。

　　獲客層面，主要是采取獎(jiǎng)品吸引的模式，促使現(xiàn)有客戶 轉(zhuǎn)發(fā)專屬海報(bào)，邀請(qǐng)身邊朋友添加平臺(tái)工作人員企業(yè)微信， 完成邀請(qǐng)任務(wù)后，給推廣者實(shí)體獎(jiǎng)品的獎(jiǎng)勵(lì)或線下門票獎(jiǎng) 勵(lì)，將客戶留存在企業(yè)微信上。 轉(zhuǎn)化層面主要有兩種打法: 一是依托成熟的小程序開展特惠直播活動(dòng)，通過低價(jià)秒殺吸 引客戶到直播間，再由直播間主播做成交轉(zhuǎn)化。二是直接基于私域客戶做群發(fā)激活轉(zhuǎn)化，直接推送套餐購(gòu)買海報(bào)，通過 非常有吸引力的話術(shù)，吸引用戶掃碼購(gòu)買。