一些對于新型營銷概念不怎么了解的商家可能不知道什么是全渠道營銷，其實這個概念很容易理解，全渠道復(fù)營銷就是企業(yè)為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買產(chǎn)品的需求，采取實體渠道、電子商務(wù)渠道和移動電子商務(wù)渠道整合的方式銷售產(chǎn)品或為用戶服務(wù)，提供給顧客無差別的購買體驗。您的渠道必須協(xié)同工作才能為您的客戶提供最佳體驗。

　　全渠道營銷特別強調(diào)目標(biāo)受眾。強調(diào)的是受眾出現(xiàn)的全渠道進行營銷。隨著大量消費品類進入成熟階段，消費者的分化和個性化越來越加劇。在這些品類里，想要抓住所有消費者幾乎是不可能的事情。又加上前面提到的單一渠道對消費者影響力不足的問題，營銷者必須對目標(biāo)群體有清楚的定義，精準(zhǔn)把握他們的生活出沒軌跡和內(nèi)容瀏覽喜好，在他們可接觸的全渠道投入營銷資源。

　　一、明確客戶對象

　　明確的客戶對象，需要包含關(guān)于目標(biāo)客戶的細節(jié)內(nèi)容。這些信息可以幫助營銷人員判斷他們應(yīng)該聚焦在哪些投放渠道上，以及應(yīng)該采用什么樣的投放形式、呈現(xiàn)方法、語氣語調(diào)等。怎樣才能吸引到各種不同的客戶。

　　二、實施營銷自動化

　　企業(yè)在進行全渠道營銷時，需要用到營銷自動化工具，對客戶的來源和行為軌跡進行追蹤，然后針對不同渠道的客戶采取不同的營銷策略;如：客戶從哪個渠道進來的?訪問了幾個頁面?在哪個頁面轉(zhuǎn)化的...營銷自動化工具可以幫助企業(yè)做出決策，并采取個性化的營銷策略，來匹配您潛在客戶的獨特路徑。

　　三、計算渠道營銷效果

　　由于營銷活動中投放了多個渠道，企業(yè)需要仔細計算出多渠道投放后對最終客戶轉(zhuǎn)化的貢獻，確定每個渠道的貢獻度。通過這些數(shù)據(jù)評估出企業(yè)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)適合投放哪些渠道，哪些渠道又不適合，為后期的營銷投放渠道提供數(shù)據(jù)支撐。