一個商城的核心除了產品就是用戶，那么商城的運營者也會通過各種方式來拉取用戶，才能保證商城的銷量提升，而商城的運營除了拉取新的用戶同時，老用戶的維護也是至關重要的，留住老用戶并通過老用戶介紹新用戶，這也是微分銷系統(tǒng)主要功能之一。那么商城運營需要怎樣對老客戶進行營銷呢？下面安菲云微分銷系統(tǒng)的小編給大家整理，關于老用戶營銷的相關經驗。

那么商城運營怎樣針對老客戶做營銷呢?

一、包裹里放宣傳單

很多商家做線下營銷也會采用發(fā)宣傳單的方式，同樣做線上商城的營銷也可以用這種方式。網購的用戶都會對自己下單的包裹比較期待，也會對包裹里的東西有較高的興趣和關注度，因此在包裹里放傳單的方式可能會比線下的發(fā)傳單要有用的多，這種宣傳單被閱讀的可能性也會比較高。

另外商家可以在宣傳單上印一些店鋪的熱銷商品以及與這些商品相關聯(lián)的商品，最重要的是要放上店鋪的二維碼，方便用戶掃碼直接進入商城，促成快速下單，完成交易。

二、定期會員活動，提高老用戶粘性

店鋪上新要做好規(guī)劃，做好對店鋪的定位，再去吸引一群目標用戶群，這些用戶的忠誠度會很高。店鋪上新的時候他們會最先去關注，因此店鋪要針對老客戶做一些針對性活動，定期開展會員活動，培養(yǎng)用戶習慣，提高老用戶的粘性和忠誠度。

三、記錄老客戶資料，直擊回購訂單

店鋪里一些可以重復消費的產品要主動出擊，對老客戶進行回購引導，比如紙巾等可以重復消費的生活用品。對這類產品有過購買記錄的客戶要做好記錄，了解他們的購買時間，方便后期跟蹤，增加客戶對產品的回購率。同時可以用贈送小禮品等小方法增加用戶粘性。