微電商運(yùn)營(yíng)如何增強(qiáng)客戶粘性呢，要做到以下三點(diǎn)。

如今國(guó)內(nèi)電商的重心已從pc端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，微電商順勢(shì)而起，已成為移動(dòng)電商新寵兒，很多企業(yè)或個(gè)人都爭(zhēng)相往微電商方向發(fā)展。

微電商的呈現(xiàn)方式有很多種，微商城分銷就是其中最為突出的一種。微電商在運(yùn)營(yíng)過程中，如何增強(qiáng)客戶粘性?

1、及時(shí)點(diǎn)

大多客戶是“懶”的，你可以在商品包裝里或者客戶收到商品的第一時(shí)間貼心地告知商品如何使用、有什么功效，以及如何保存。為自己打造一個(gè)良好口碑有利于客戶的口碑傳播。

2、主動(dòng)點(diǎn)

對(duì)客戶主動(dòng)點(diǎn)，如主動(dòng)核對(duì)客戶收貨信息;主動(dòng)提醒客戶物流信息;對(duì)于復(fù)雜的商品，主動(dòng)教客戶如何使用及維護(hù)。從服務(wù)上增加客戶對(duì)你的好感度，以增強(qiáng)客戶粘性。

3、真誠(chéng)點(diǎn)

微電商如微商城分銷大都是做“熟人生意”，不多點(diǎn)真誠(chéng)就很容易失去朋友。平時(shí)不推廣產(chǎn)品的時(shí)候，也要多互動(dòng)，即使點(diǎn)個(gè)贊、評(píng)論幾句、發(fā)個(gè)小紅包、聊聊感興趣的話題都是可以的。信任感也就是在這些點(diǎn)滴中積累起來的。

微電商運(yùn)營(yíng)如何增強(qiáng)客戶粘性?除了適用的運(yùn)營(yíng)方式，如分銷、活動(dòng)營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷等，還有就是看誠(chéng)意了。

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