備注：最近發(fā)現(xiàn)很多安菲云新商家入駐之后會(huì)經(jīng)常遇到一些小問(wèn)題，一些比較刁鉆不易被發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一些有時(shí)候只有小部分商家會(huì)遇到所以不會(huì)被重視的問(wèn)題，本文整理了一部分相關(guān)問(wèn)題的解決辦法和一些疑問(wèn)的解答，希望能讓大家在安菲云微商城使用過(guò)程心情好些，少生氣些，盡量少一些解決不了的問(wèn)題。

安菲云店鋪過(guò)期狀態(tài)還可以交易嗎

安菲云微商城不交費(fèi)后，店鋪設(shè)置微信自有支付方式會(huì)直接進(jìn)入7天保護(hù)期，代銷支付方式的店鋪是可以正常展示經(jīng)營(yíng)的，但是您在操作提現(xiàn)的時(shí)候會(huì)提示您“立即續(xù)費(fèi)或打烊店鋪”。您選擇打烊店鋪進(jìn)入提現(xiàn)頁(yè)面，打烊店鋪之后交易功能全部停止，買家進(jìn)入不了該店鋪。詳情可參考：

銷售員海報(bào)功能

銷售員功能之前的推廣方式是三種：

1.分享產(chǎn)品頁(yè)面或店鋪?lái)?yè)面到好友或朋友圈進(jìn)行推廣，通過(guò)他分享的頁(yè)面購(gòu)買產(chǎn)品，銷售員獲得傭金;

2.復(fù)制店鋪鏈接或者產(chǎn)品鏈接發(fā)送給好友進(jìn)行推廣，通過(guò)他發(fā)送的鏈接購(gòu)買產(chǎn)品，銷售員獲得傭金;

3.每一個(gè)銷售員都有他專屬的二維碼，可以直接讓顧客掃碼，通過(guò)掃他二維碼購(gòu)買產(chǎn)品，銷售員獲得傭金。

新增的海報(bào)功能：商家在安菲云后臺(tái)開(kāi)啟海報(bào)功能后，銷售員可以在銷售員中心生成一張屬于自己的海報(bào)，海報(bào)上有商家的宣傳信息以及銷售員的微信頭像和他專屬的二維碼，海報(bào)可以保存到手機(jī)，銷售員將海報(bào)發(fā)送給他的客戶，客戶掃描二維碼之后即可關(guān)注該公眾號(hào)并與銷售員綁定關(guān)系，以后客戶購(gòu)買產(chǎn)品該銷售員可以獲得傭金。

備注：海報(bào)功能需要將銷售員功能升級(jí)為高級(jí)版才能使用;推廣文案，商家可以自定義。

安菲云店鋪名字被占用 有商標(biāo)證件 申訴方法

如涉及侵權(quán)行為，例如您有店鋪名對(duì)應(yīng)的相關(guān)商標(biāo)注冊(cè)證

提供相關(guān)憑證信息(如品牌注冊(cè)、授權(quán)憑證)發(fā)送我們郵件進(jìn)行反饋，我們核實(shí)無(wú)誤后為您進(jìn)一步處理。

安菲云小游戲如何結(jié)合起來(lái)做營(yíng)銷

比如最近的電視劇或者什么節(jié)目在非?；馃岬那闆r下，整理好該節(jié)目中的一些內(nèi)容設(shè)置一系列結(jié)合安菲云微商城瘋狂猜小游戲并設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)為店鋪優(yōu)惠券或者其他一些實(shí)物獎(jiǎng)品通過(guò)微信公眾號(hào)推送出去，趣味性強(qiáng)并且可玩性高，可以乘上熱點(diǎn)做一個(gè)營(yíng)銷，可以嘗試。

現(xiàn)在微信小程序主要有兩個(gè)入口：

1.附近的小程序：以店面為中心，輻射到周圍五公里，周圍五公里的所有微信用戶，可以直接在微信里面使用我們的小程序進(jìn)行訂房，而商家則可以通過(guò)這種方式打通微信流量端口，獲取更多顧客，增加門店?duì)I收;

2.微信搜索入口：小程序可以設(shè)置自己的關(guān)鍵詞，一個(gè)小程序可以設(shè)置10個(gè)關(guān)鍵詞，并且關(guān)鍵詞具有唯一性，微信上面所有的用戶通過(guò)搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞可以直接搜索到商家的小程序，搜索到之后即可使用，通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵詞在搜索入口大大提高我們的品牌曝光率，將服務(wù)展現(xiàn)給更多潛在消費(fèi)者。

怎樣查詢同一客戶所有訂單

目前訂單查詢只能通過(guò)收貨人姓名和收貨人手機(jī)號(hào)以及訂單號(hào)信息來(lái)查詢，微商城是沒(méi)有用戶id的，所以也無(wú)法通過(guò)用戶id來(lái)查詢下單記錄的?？蛻艄芾砝锩鏇](méi)有顯示手機(jī)號(hào)碼的用戶，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)微信端進(jìn)行下單購(gòu)買商品，沒(méi)有綁定手機(jī)號(hào)，所以只能獲取微信昵稱。

Scope參數(shù)錯(cuò)誤或沒(méi)有Scope權(quán)限

方法一：

你好，出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題跟微信的授權(quán)有關(guān)系哦，建議按照以下步驟操作，

第一步：重新授權(quán)

路徑： 進(jìn)入安菲云pc后臺(tái)-營(yíng)銷-公眾號(hào)設(shè)置—重新授權(quán)

(如第一步操作后，還未恢復(fù)，請(qǐng)繼續(xù)往下走第二步。)

第二步：檢微信公眾號(hào)認(rèn)證是否過(guò)期

如過(guò)期，請(qǐng)到微信后臺(tái)進(jìn)行重新認(rèn)證。

(若上述操作完成后還未恢復(fù)，請(qǐng)繼續(xù)往下看)

第三步：進(jìn)行OAuth2.0網(wǎng)頁(yè)授權(quán)

方法二：

1.請(qǐng)到微信公眾平臺(tái)基本配置-授權(quán)管理-取消授權(quán) (如沒(méi)有授權(quán)管理可以跳過(guò)這一步)

2. 然后返回基本配置 AppSecret(應(yīng)用密鑰)-重置。

3.安菲云店鋪后臺(tái)設(shè)置-營(yíng)銷-微信公眾號(hào)-公眾號(hào)設(shè)置中進(jìn)行重新授權(quán)。

Scope參數(shù)錯(cuò)誤或沒(méi)有Scope權(quán)限

通常出現(xiàn)這種情況有以下兩種：1公眾號(hào)授權(quán)到其他地方去了，需要重新授權(quán);2微信認(rèn)證過(guò)期了，得重新認(rèn)證才能正常;設(shè)置后，到安菲云店鋪后臺(tái)，營(yíng)銷-微信-微信公眾號(hào)設(shè)置進(jìn)行重新授權(quán)。具體操作步驟請(qǐng)參考一下教程：

商品主圖圖片尺寸選擇多大

A：a.商品主圖最好是正方形，640*640。商品詳情頁(yè)沒(méi)有特殊要求。

b.微信手機(jī)端會(huì)自動(dòng)壓縮50%大小，自己可以提前預(yù)覽效果。

c.我們圖片自適應(yīng)都是根據(jù)一般的安卓手機(jī)和ios手機(jī)，像小米或者note這種特別大分辨率屏幕 就無(wú)法完全滿屏。

微信支付-自有 配置方法

一.首先將你們安菲云店鋪的支付方式切換為“微信支付-自有”，同時(shí)完成整個(gè)配置流程;

二.配置流程：

跟著我的方法來(lái)一遍

首先第一步檢查微信公眾后臺(tái)的配置：

1.支付配置

路徑：打開(kāi)在微信公眾號(hào)后臺(tái)—微信支付—開(kāi)發(fā)配置;

點(diǎn)擊修改，設(shè)置參數(shù)：

2.重置自己的商戶后臺(tái)密鑰。

3.安菲云后臺(tái)填寫最新的商戶號(hào)和密鑰。微信支付狀態(tài)選擇全網(wǎng)支付狀態(tài)。“微信支付配置勾上https配置完成”

請(qǐng)按照以上方法一步一步核查操作即可，親測(cè)過(guò)很多，都完美解決。

三.如果有其他問(wèn)題或者以后有操作運(yùn)營(yíng)上面的問(wèn)題需要幫助的話可以提前加我微信方便解決。

安菲云微商城通過(guò)其它系統(tǒng)也能實(shí)現(xiàn)加積分功能嗎?

安菲云有對(duì)外開(kāi)放關(guān)于積分的api接口哦，你可以查看是否能滿足您需求：

非本公眾號(hào)代金券，不可領(lǐng)取

因微信的限制，代制的微信卡券如果是通過(guò)公眾號(hào)窗口領(lǐng)取的，是不能同步微信卡券哦，就會(huì)出現(xiàn)上述提示信息，你可以分享店鋪鏈接或優(yōu)惠券鏈接來(lái)領(lǐng)取。

運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置

運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置路徑：登錄安菲云(http://m.leiboxian.cn/)-點(diǎn)擊設(shè)置-點(diǎn)擊訂單設(shè)置-點(diǎn)擊快遞發(fā)貨-新建運(yùn)費(fèi)模版-根據(jù)你們自身情況分別添加不同地區(qū)設(shè)置不同的運(yùn)費(fèi)-上傳商品時(shí)選擇你設(shè)置好的運(yùn)費(fèi)模版即可。

關(guān)于安菲云商戶遺失了手機(jī)號(hào)碼之后怎么辦?

您好!請(qǐng)將以下憑證單獨(dú)上傳附件以及論壇帖子鏈接發(fā)至安菲云官網(wǎng);我們會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理：

1.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;(個(gè)人認(rèn)證無(wú)需提供)

2.法人身份證正反面(以上材料，需原件拍攝，復(fù)印件需加蓋公司紅色公章，請(qǐng)勿打包上傳)

3.店鋪后臺(tái)完整頁(yè)面截圖證明有管理權(quán)限

請(qǐng)按以下郵件格式說(shuō)明問(wèn)題：

公司名稱：XXX

店鋪名稱：XXX

所遇問(wèn)題：修改綁定手機(jī)

手機(jī)更換需進(jìn)行修改，請(qǐng)從原手機(jī)號(hào)碼XXX更換成：XXX。

注：請(qǐng)確保您在提交新號(hào)碼的時(shí)候，此手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)是店鋪后臺(tái)的普通管理員哦。

感謝您對(duì)安菲云支持，祝您工作生活愉快!

銷售員功能 綁定關(guān)系詳解

實(shí)驗(yàn)結(jié)果(四次)：

1.客戶沒(méi)有關(guān)注微信公眾號(hào)的情況下：僅僅識(shí)別了銷售員發(fā)送的海報(bào)二維碼，沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)關(guān)注公眾號(hào)，然后客戶自己關(guān)注公眾號(hào)，自己進(jìn)入商城購(gòu)買商品，不會(huì)建立綁定關(guān)系，銷售員也無(wú)法獲得銷售提成，如果識(shí)別二維碼并關(guān)注公眾號(hào)之后會(huì)綁定關(guān)系;客戶點(diǎn)擊銷售員發(fā)送的商品鏈接看了一眼，即綁定了關(guān)系，哪怕沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品，自己關(guān)注公眾號(hào)再自己進(jìn)入商城購(gòu)買產(chǎn)品，銷售員也可以獲得銷售業(yè)績(jī)提成。

2.客戶已關(guān)注公眾號(hào)的情況下：客戶識(shí)別了銷售員發(fā)的海報(bào)二維碼，即綁定了關(guān)系，銷售員可以獲得銷售業(yè)績(jī)提成;客戶點(diǎn)擊進(jìn)入了銷售員發(fā)送的鏈接看了一眼，即綁定了關(guān)系，哪怕沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品，自己再?gòu)墓娞?hào)進(jìn)入商城購(gòu)買產(chǎn)品，銷售員也可以獲得銷售業(yè)績(jī)提成。

會(huì)員卡已經(jīng)設(shè)置禁用，為什么還能享受折扣?

是否只是將會(huì)員卡作廢了，在這種情況下之前領(lǐng)取的會(huì)員卡還是有效的，如果不想讓已經(jīng)成為銷售員的粉絲有這個(gè)這個(gè)折扣，可以手動(dòng)給他們更換會(huì)員卡，更換成沒(méi)有折扣的卡。

店鋪?zhàn)詣?dòng)回復(fù)設(shè)置提示內(nèi)容有誤?

出現(xiàn)這個(gè)提示是因?yàn)槟奈⑿殴娞?hào)授權(quán)給多個(gè)第三方，其它的第三方在5秒內(nèi)未回復(fù)任何內(nèi)容或回復(fù)了異常數(shù)據(jù)。建議：

打開(kāi)微信公眾號(hào)平臺(tái)—(左側(cè))基本配置—點(diǎn)擊管理已授權(quán)的第三方平臺(tái)。如果授權(quán)管理這里已經(jīng)授權(quán)給安菲云，服務(wù)器配置那里就停用。

請(qǐng)到微信公眾平臺(tái)功能欄-添加功能插件-插件授權(quán)管理，取消其它第三方的授權(quán)即可～

之前綁定了其它平臺(tái)，設(shè)置了某些功能導(dǎo)致，建議返回對(duì)應(yīng)平臺(tái)，進(jìn)行刪除關(guān)閉操作

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