安菲云新零售最新資訊：距離阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云提出新零售概念已有一年多，雖然概念超前，引起行業(yè)轟動(dòng)，但也被質(zhì)疑過缺少線下基礎(chǔ)設(shè)施支撐，多少有些“空中樓閣”之意。

Ⅰ新零售“雙11”啟幕

今年的“雙11”，阿里在線下有了更多的玩法。日前，位于北京銀泰大紅門店4層的天貓智慧母嬰室投入試運(yùn)營(yíng)。改造后的智慧母嬰室除了設(shè)置有沙發(fā)、嬰兒床、熱水器等設(shè)施外，新增加了母嬰產(chǎn)品自動(dòng)販賣機(jī)。消費(fèi)者通過掃描機(jī)器上的二維碼，可以買到如膠囊奶粉、紙尿褲、儲(chǔ)奶袋等商品。據(jù)銀泰大紅門店內(nèi)工作人員介紹，相較于傳統(tǒng)母嬰室只能作為一個(gè)私密空間供母嬰群體使用，改造后的母嬰室可以滿足顧客更多即時(shí)性的需求。

北京商報(bào)記者在銀泰大紅門店注意到，智慧母嬰室所在的4層定位為兒童娛樂區(qū)，商場(chǎng)內(nèi)除了有兒童服飾、日常用品等零售品牌外，更多的是早教機(jī)構(gòu)和主題樂園等業(yè)態(tài)。周末時(shí)段帶著兒童來此購(gòu)物、娛樂的家長(zhǎng)不在少數(shù)。僅在周六上午10-12點(diǎn)的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，就有5、6名媽媽帶著嬰兒進(jìn)入了母嬰室。銀泰百貨大紅門店總經(jīng)理邢曉燕稱，智慧母嬰室是銀泰加入天貓“三公里理想生活圈”計(jì)劃后的第一個(gè)大動(dòng)作，未來這個(gè)智能母嬰室會(huì)持續(xù)運(yùn)營(yíng)，集團(tuán)下的門店也會(huì)與天貓一起探索更多合作模式。

據(jù)了解，智慧母嬰室是天貓和銀泰聯(lián)手，首次將新零售理念應(yīng)用到商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施場(chǎng)景中的一次試水。除此之外，在今年的“雙11”，阿里還將北京內(nèi)的多個(gè)商圈拉攏到狂歡陣營(yíng)中。在朝陽(yáng)大悅城內(nèi)，北京商報(bào)記者看到，3臺(tái)由天貓投放的品牌定制自動(dòng)販賣機(jī)成為現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者關(guān)注的對(duì)象。盡管銷售的只是如MM豆、洽洽瓜子、三只松鼠堅(jiān)果等零食類商品，但排隊(duì)購(gòu)買的消費(fèi)者數(shù)量可與相鄰的“喜茶”媲美。據(jù)天貓超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，類似的自動(dòng)販賣機(jī)在西單大悅城、西直門凱德Mall、望京凱德Mall也有投放。

而在北京另一核心商圈三里屯，由天貓聯(lián)合品牌商打造的集裝箱快閃店也已開放。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的宣傳資料顯示，參與的品牌包括林氏木業(yè)、海爾、美的、箭牌等各類家居家裝品牌。據(jù)悉，在今年的“雙11”期間，天貓將聯(lián)合百余品牌在全國(guó)12個(gè)城市的52大核心商圈，開出類似60家新零售快閃店。

Ⅱ?qū)ど虣C(jī)還是炒概念

“雙11”躁動(dòng)的氣息從線上傳染到線下，盡管節(jié)日的氛圍已經(jīng)烘托出來，但在阿里新零售一系列的布局之下，究竟能夠產(chǎn)生多大的商業(yè)價(jià)值仍是未知數(shù)。

有不愿透露姓名的電商行業(yè)分析人士表示，自新零售概念提出以來，滿打滿算不過一年時(shí)間，阿里在新零售布局上舉措頻頻，也推出了如盒馬鮮生等新零售標(biāo)桿，但如果單從銷售數(shù)字上來預(yù)測(cè)，或許很難在今年“雙11”有大作為。“新零售的意義在于對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的改造，是對(duì)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，很多布局都是以改造基礎(chǔ)設(shè)施為目的，這些舉措都難以在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到變現(xiàn)的效果。”上述人士進(jìn)一步表示。

相較于去年“雙11”阿里單日創(chuàng)下1207億元的銷售紀(jì)錄，新零售項(xiàng)目所能帶來的直接銷售成果或許不值一提，但對(duì)于被改造的品牌方和商場(chǎng)來說，卻已經(jīng)提前從中看到了商機(jī)。以投入試運(yùn)營(yíng)的智慧母嬰室為例，在銀泰商業(yè)集團(tuán)助理總裁程泳江看來，銀泰大紅門店作為一個(gè)社區(qū)型百貨，母嬰兒童業(yè)態(tài)一直非常突出，母嬰室是用戶剛需，所以在改造母嬰室的工作上，銀泰和天貓一拍即合。同時(shí)他表示，未來集團(tuán)對(duì)母嬰室的改造不僅將推廣到旗下的51家門店中，更會(huì)嘗試向如機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所的母嬰室推廣。

而對(duì)于熱門商圈中的商場(chǎng)而言，之所以參與到“雙11”中，比起新零售項(xiàng)目所能創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值，更看重的是“雙11”文化對(duì)實(shí)體商業(yè)場(chǎng)景和社交屬性的加碼。朝陽(yáng)大悅城總經(jīng)理羅羅稱，“雙11”既是一場(chǎng)購(gòu)物的狂歡，也具有很強(qiáng)的社交屬性，是年輕人特有的節(jié)日。以25-35歲新興中產(chǎn)和年輕家庭為核心客群的朝陽(yáng)大悅城，理所當(dāng)然會(huì)重視這樣有鮮明年輕標(biāo)簽的新興節(jié)日。

中購(gòu)聯(lián)產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利告訴北京商報(bào)記者，電商在商場(chǎng)中設(shè)立快閃店和智能販賣機(jī)，是嘗試增加曝光度吸引消費(fèi)者的舉措。目的是希望借此為線上引流，通過線下的營(yíng)銷舉動(dòng)將消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)移至線上，增加電商平臺(tái)線上的銷售能力，形成對(duì)線上業(yè)務(wù)的支撐和保障。而對(duì)于商場(chǎng)來說，借助快閃店，用短期而新穎的方式增加曝光度，既能夠提高商場(chǎng)的體驗(yàn)感，也迎合了消費(fèi)者的獵奇心理。

Ⅲ挖掘用戶數(shù)據(jù)價(jià)值

實(shí)際上，在阿里的一系列新零售布局背后，也蘊(yùn)藏著挖掘用戶數(shù)據(jù)價(jià)值的深意。在智慧母嬰室中新投入的母嬰產(chǎn)品自動(dòng)販賣機(jī)中，銷售的商品也不乏惠氏、美贊臣、好奇等母嬰品牌?；菔蠣I(yíng)養(yǎng)品全國(guó)重點(diǎn)客戶發(fā)展總監(jiān)袁伊表示，由于母嬰品類的特殊性，用戶的品牌忠誠(chéng)度非常高，所以如何讓用戶了解和接觸到惠氏的優(yōu)質(zhì)商品就變得非常重要，母嬰室是一個(gè)非常場(chǎng)景化的新客獲取通道。

一位傳統(tǒng)零售行業(yè)從業(yè)者稱，按照行業(yè)中母嬰室平均一天的使用效率估算，假設(shè)在銀泰改造后的母嬰室中，每天能有5名消費(fèi)者使用自動(dòng)販賣機(jī)購(gòu)物，在銀泰既有的51家門店中，一周的用戶數(shù)據(jù)量就將超過1700份。這對(duì)于品牌商來說，是非常精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息，擁有很大的商業(yè)價(jià)值。中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊也曾表示，電商拓展線下舉措變得常態(tài)化，線上線下的聯(lián)手促銷目的并不局限于銷量，更多在于收集消費(fèi)數(shù)據(jù)，從而讓平臺(tái)可以更好地幫助品牌商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化定位，尋找市場(chǎng)需求點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，把握核心目標(biāo)用戶。

根據(jù)阿里此前發(fā)布的2017財(cái)年二季報(bào)顯示，該集團(tuán)在報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收551.22億元人民幣，同比增長(zhǎng)61%，創(chuàng)下IPO以來最高增速。對(duì)于擁有超過4500億美元市值的阿里來說，能夠在第九年“雙11”即將到來之際，交出這樣一份答卷實(shí)屬難得。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)議中稱，集團(tuán)在第二財(cái)季能夠取得營(yíng)收的快速增長(zhǎng)，一方面源于用戶數(shù)量的增加;另一方面來自于技術(shù)創(chuàng)新，提供了個(gè)性化的推薦和用戶體驗(yàn)。同時(shí)他表示，阿里的遠(yuǎn)期目標(biāo)將是實(shí)現(xiàn)30萬億元社會(huì)消費(fèi)品零售總額的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。或許，阿里之所以將今年的“雙11”定義為一場(chǎng)有關(guān)“新零售”的大閱兵，正是為了檢驗(yàn)在新零售概念加持下，傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的變化所在。

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本文由安菲云發(fā)布，文章作者：逍客