臨近雙11，各電商賣(mài)家們應(yīng)該都在為如何吸引更多精準(zhǔn)客戶而煞費(fèi)苦心，各種活動(dòng)、各種優(yōu)惠齊出手，但是真正要做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，并非只靠幾個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)就能達(dá)成，而是要做好包括客戶定位、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、商城引流等在內(nèi)的每一步。

精準(zhǔn)的客戶定位

在做好精準(zhǔn)的客戶定位之前，首先要對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)明確的定位，比如產(chǎn)品的特色、產(chǎn)品所針對(duì)的消費(fèi)群體、產(chǎn)品的定價(jià)范圍等，有定位的產(chǎn)品才能制定出有針對(duì)性的推廣方案，才能挖掘更多精準(zhǔn)客戶。

而挖掘精準(zhǔn)客戶要從了解客戶開(kāi)始。

一、影響客戶消費(fèi)的內(nèi)在因素——客戶消費(fèi)屬性

了解客戶的消費(fèi)屬性，可以從客戶的性別、年齡、收入、興趣愛(ài)好、消費(fèi)價(jià)值觀等因素著手，這些因素都可以通過(guò)微分銷(xiāo)后臺(tái)的用戶信息里獲取。將產(chǎn)品的特點(diǎn)和客戶的自身屬性相結(jié)合來(lái)分析，合理定位好自己的客戶群，并進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品推送。

二、影響客戶消費(fèi)的外在因素——客戶外在屬性

客戶的外在屬性是影響其消費(fèi)行為的重要因素，比如客戶所在地區(qū)、所擁有的產(chǎn)品現(xiàn)狀以及客戶的組織歸屬。

關(guān)于客戶的外在屬性，一些有概況性的數(shù)據(jù)能夠較容易收集，再針對(duì)其朋友圈所發(fā)表的言論和圖文信息等進(jìn)行詳細(xì)的分析，大致了解客戶的消費(fèi)層次，還可以進(jìn)行更大量的資料搜集和深度解析來(lái)了解客戶的詳細(xì)情況，以便做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

信息科技時(shí)代，數(shù)據(jù)才是王道，任何活動(dòng)的策劃或者產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)都需要以數(shù)據(jù)作為支撐。對(duì)具體數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)的分析，才能更高效地運(yùn)營(yíng)微商城。

收集數(shù)據(jù)

收集數(shù)據(jù)要明確數(shù)據(jù)分析的目的，確定需要收集的有效數(shù)據(jù)，再通過(guò)有效的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。不同的產(chǎn)品銷(xiāo)售目的也不同，但都需要各種數(shù)據(jù)的支持，所以確定好數(shù)據(jù)指標(biāo)后，要有計(jì)劃地進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并有效利用。

產(chǎn)品的基本數(shù)據(jù)指標(biāo)

新增：新用戶增加的數(shù)量和速度。

活躍：正在使用產(chǎn)品的人數(shù)，比如日活躍、月活躍等。

留存率：用戶會(huì)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)使用產(chǎn)品。

傳播：平均每位老用戶會(huì)帶來(lái)多少新用戶。

流失率：一段時(shí)間內(nèi)用戶的流失數(shù)量，占這段時(shí)間內(nèi)活躍用戶數(shù)的比例。

數(shù)據(jù)細(xì)分

將目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分再分析，通過(guò)一定條件過(guò)濾掉大部分?jǐn)?shù)據(jù)，只留下精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，幾乎可以解決所有問(wèn)題。

第一批精準(zhǔn)客戶如何獲得?

1、店內(nèi)客戶

在店鋪定位清晰明確的前提下，店鋪的老客戶以及一些拍下商品未付款的潛在成交客戶都是精準(zhǔn)合適的吸粉對(duì)象，因?yàn)檫@些客戶很大程度上已經(jīng)認(rèn)可了你的內(nèi)容、產(chǎn)品和定位。

2、軟文營(yíng)銷(xiāo)

在免費(fèi)流量獲取越來(lái)越難，付費(fèi)推廣流行的當(dāng)下，軟文推廣依然是一種值得一試的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。商家可以針對(duì)自己店鋪的商品，發(fā)表一些關(guān)于商品的使用經(jīng)驗(yàn)或科普知識(shí)與用戶交流分享，這些內(nèi)容有較強(qiáng)的針對(duì)性，更容易形成商品的銷(xiāo)售和粉絲變現(xiàn)。

3、好友推薦

好友推薦可以分兩類(lèi)：一是專業(yè)人士向大眾推薦產(chǎn)品，如果這些專業(yè)人士所面向的人群與店鋪的目標(biāo)粉絲群體匹配度較高，就可以通過(guò)他們的轉(zhuǎn)發(fā)推薦來(lái)獲取更多的精準(zhǔn)粉絲。

另一個(gè)類(lèi)型是大多社交圈的轉(zhuǎn)發(fā)，由于覆蓋人群不會(huì)很精準(zhǔn)，吸粉效率也較低，只能依靠產(chǎn)品或內(nèi)容的特征來(lái)篩選精準(zhǔn)受眾，這種方式更適合大眾型的快消品或者生活服務(wù)。

4、群內(nèi)成員

會(huì)員體系是很多微商城都具備的一個(gè)重要營(yíng)銷(xiāo)方式，會(huì)員群是商家維護(hù)粉絲的重要渠道之一，通過(guò)在群里與粉絲的交流溝通，能夠更清楚地了解用戶的喜好，另外還能避免很多不必要的沖突和麻煩。

隨著消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)，他們的購(gòu)物習(xí)慣以及所處的購(gòu)物場(chǎng)景也都不斷發(fā)生著改變。對(duì)于一家新開(kāi)的微商城來(lái)說(shuō)，做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，吸引精準(zhǔn)客戶無(wú)疑是店鋪發(fā)展最有效的推動(dòng)力。