安菲云最新資訊：傳統(tǒng)電商面對(duì)流量增長(zhǎng)瓶頸，微信小程序的悄然興起，似乎成了一條破題路徑。社交小程序會(huì)成為下一個(gè)風(fēng)口嗎?小程序如何正確獲客?

打造移動(dòng)體驗(yàn)商城

微信小程序正悄然興起，盡管行業(yè)還未整體呈現(xiàn)出爆發(fā)態(tài)勢(shì)，但也免不了被一眾互聯(lián)網(wǎng)“老兵”視為不可錯(cuò)過的第三波人口紅利突破口，徐瀟就是其中之一。在日前舉辦的阿拉丁小程序峰會(huì)上，徐瀟表示，在小程序來臨之時(shí)，鉆石小鳥已經(jīng)做出了初步嘗試，未來更計(jì)劃將打造一個(gè)基于移動(dòng)端的體驗(yàn)商城。

通過微信搜索鉆石小鳥小程序，可以看到，該款小程序可為用戶提供鉆石類商品選購(gòu)、就近門店指引以及客服咨詢等服務(wù)，相較于一般零售類小程序，更加注重小程序的服務(wù)和指引功能。實(shí)際上，早在兩年前對(duì)App項(xiàng)目的研發(fā)上，鉆石小鳥就已經(jīng)體現(xiàn)出了借助移動(dòng)端提升用戶購(gòu)買鉆石體驗(yàn)的想法。不同于其他零售類電商，鉆石小鳥的App不涉及商品銷售，而是借AR技術(shù)幫助消費(fèi)者呈現(xiàn)鉆戒定制效果的工具類軟件。

尋找獲客新路徑

多方位嘗試商業(yè)新模式，最終還是要解決獲客問題，實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)大用戶規(guī)模的效果。而對(duì)于背靠近9億名微信月活躍用戶的小程序來說，雙方的合作既是盤活微信存量用戶的方式之一，同時(shí)也是雙方探索移動(dòng)社交電商新市場(chǎng)的一種途徑。

“線上的成本越來越高，進(jìn)店的成本也變得越來越高，而類似于小程序等形式的移動(dòng)社交應(yīng)用，作用就在于幫助品牌找到用戶，降低獲客成本。”據(jù)徐瀟介紹，線下體驗(yàn)店形式主要有兩種：一種是設(shè)立在辦公樓內(nèi)的體驗(yàn)中心店，另一種是開在購(gòu)物中心的商場(chǎng)體驗(yàn)店。前者流量十分有限，基本到店的消費(fèi)者都有著明確的購(gòu)買目的，而對(duì)于后者來說，未來會(huì)有更多的場(chǎng)景位置和小程序應(yīng)用相結(jié)合。

實(shí)際上，在當(dāng)前的小程序行業(yè)中，已經(jīng)出現(xiàn)了如蘑菇街女裝精選、拼多多、 貝貝拼團(tuán)等一批成長(zhǎng)迅速的小程序，動(dòng)輒每月千萬(wàn)的新增用戶也不是什么難事。但區(qū)別于上述小程序主要銷售的服飾、生鮮、日用快消等商品品類以及拼團(tuán)玩法，鉆石小鳥所銷售的鉆石珠寶具有高客單價(jià)、低頻次的特點(diǎn)，而這也是鉆石小鳥在移動(dòng)社交電商發(fā)展上的難點(diǎn)所在。

渠道打通瞄準(zhǔn)新零售

消費(fèi)升級(jí)下，年輕人越來越主張個(gè)性化，而高價(jià)、低頻的產(chǎn)品要在移動(dòng)端吸引到消費(fèi)者并不容易，關(guān)鍵還是要在內(nèi)容和技術(shù)上進(jìn)行支撐。但還需要注意的是，對(duì)于鉆石珠寶類商品來說，由于行業(yè)的特殊性，完全的個(gè)性化定制并不能為消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)。

“極致的產(chǎn)品、極致的體驗(yàn)，這是公司成立以來一直堅(jiān)持的理念。”徐瀟表示，當(dāng)前的消費(fèi)者主張個(gè)性化，但這種個(gè)性化并不等同于完全的個(gè)性化，而是需要平臺(tái)提供更高效的元素化解決方案，這既是平臺(tái)強(qiáng)化體驗(yàn)布局的表現(xiàn)，也是布局新零售的舉措。

對(duì)于新零售的布局，徐瀟稱，新零售核心在于線上線下結(jié)合和打通，不只實(shí)現(xiàn)相加的效果，更是實(shí)現(xiàn)相乘的效果。鉆石珠寶類商品是需要試戴的，在線下，鉆石小鳥有了體驗(yàn)店，希望通過線上渠道，能夠提前將產(chǎn)品展示給消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者交互關(guān)系的重構(gòu)。

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