據(jù)安菲云小編觀察最新發(fā)現(xiàn)：2017，線上與線下新零售融合之年，試水者如過江之鯽，然折戟沉沙者太半。
一個事實是，大量誕生于線上的新消費品牌，漸漸醒轉(zhuǎn)過來，發(fā)現(xiàn)如果想做一個真正的常青品牌，只能轉(zhuǎn)攻線下做實體經(jīng)營，可走到線下，卻要直面一個更大的坑。
硬幣另一面，線下的傳統(tǒng)消費品牌和零售商們似乎也在凋零，他們使盡渾身解數(shù)也只見門前寥落。新的零售業(yè)態(tài)正在呼喚新的場景體驗。
于是，人們開始談?wù)搧嗰R遜的實體書店、日本的蔦屋書屋，討論快閃店、明星店、文創(chuàng)店、買手店，開始強(qiáng)調(diào)場景的意義。
為什么今天在實體零售領(lǐng)域，很多創(chuàng)新業(yè)態(tài)反而誕生在二三線城市?
文化和體驗與交易究竟是正相關(guān)還是負(fù)相關(guān)?
商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)化到人格化的4.0時代，對于品牌和零售商而言，意味著什么?
未來已來，實體商業(yè)提供的內(nèi)容要變
今年10月，RET睿意德發(fā)布了《2017中國商業(yè)地產(chǎn)活力40城》，這是我們跟德勤、南洋理工一起做的一個研究。我們從中發(fā)現(xiàn)了非常有意思的事情，大家可以從PPT看到，這個新的指標(biāo)里邊成都的排名上來了，超過了廣州、深圳，為什么?
因為成都的生活質(zhì)量很高，他們更幸福更巴適，所以排名上來了。廣州、深圳為什么下來了?因為文化太閉塞，沒有那么多的互融。
在這個時代我們在說新商業(yè)和場景的時候，我們看到的是梯隊城市的非線性發(fā)展，一定不是說我做好、做高、持續(xù)的上升，不是了，你可以跨越式的生長，因為有了互聯(lián)網(wǎng)。
而且所有的商業(yè)指標(biāo)來看，二梯隊、三梯隊城市是有機(jī)會超過一線城市的，大家知道很多的創(chuàng)新業(yè)態(tài)現(xiàn)在已經(jīng)不出自北京和上海了。
大家看一下今年這些有意思的指標(biāo)(見下圖)，其中包含快閃店、明星店、文創(chuàng)、買手，這些在研究過程中我們一定要關(guān)注、一定要融入，為什么?
因為不融入你就不知道現(xiàn)在的消費者要什么。所以大家看到了北京和上海在很多的指標(biāo)當(dāng)中占到了全國50%的權(quán)重，但是其他城市有更好的機(jī)會。
所以什么是交易，交易就是平臺的獲益，就是利潤，商業(yè)獲得的是平臺運營所受到交易刺激的利潤。
在這個時候二三線城市更有機(jī)會，他們是梯隊，而不是局限了，在這個時候就算你的企圖是交易，我們也要掩藏在體驗和文化之下。
所謂的消費升級，其實指的是我們的消費開始進(jìn)入到了精神層次。
當(dāng)我們不在意你的消費者是誰的時候，那是百貨年代;但現(xiàn)在所有的青年人、有逼格的人、創(chuàng)業(yè)者，要求不同的時候，他們需要的是精神和心靈的滿足，而并不是說你這有一個品牌，所以我來。
我們來看看商業(yè)地產(chǎn)的進(jìn)階，這個過程并不是一個線性的增長：先是供銷社為代表的批發(fā)商時代，后來是百貨為代表的零售商時代，再后來出現(xiàn)了購物中心為代表的品牌商時代，在第四階段進(jìn)入人格化時代，人格化定義了你應(yīng)該如何去看待我們這個時代。
在這個時代，內(nèi)容就變成了能提供與眾不同的東西，我們需要問自己，能不能在舒適之外給用戶額外的刺激、包括態(tài)度。
消費者真的不知道自己要什么，我們就需要提供他與眾不同的刺激，而這個刺激就是我們新場景搭建所實現(xiàn)的東西。
現(xiàn)在最大的困局是，沒有人有能力提供這種不同。
何為新場景?我給出一個定義，它是新消費時代為特定族群的生活方式片段提供的解決方案，大家可以按照這個定義看看自己有沒有實現(xiàn)這樣的場景。
場景不是一個裝修，也不是一個好看，這里面包含著特定族群以及時間、空間、交互、緣起、心感。
這個時候我們看一下日本的項目，很極致，能看出它是滿足什么樣的人，什么樣的目的，所以它需要打造什么樣的空間，需要有儀式感的留存。
大家一定要理解，時間不是跟互聯(lián)網(wǎng)去爭搶來的，而是我們要去給消費者一個分配時間的解決方案，空間指的是打造暗合消費心智的抒發(fā)渠道，而不是一個簡單的元素堆砌，緣起是引發(fā)關(guān)注并且讓他認(rèn)同，交互是購買交流的空間，讓他有儀式感，心感是瞬間留存的記憶。
所以你跟你的男朋友、女朋友交往的時候，一定要給他音樂、甜點，讓他記住為什么在這兒發(fā)生了這個事情，他會對你心存感激。
新場景搭建的原則里面，第一條是忌貪婪。
我舉兩個事例，一個是亞馬遜的線下書店，在它所有空間里面，數(shù)據(jù)是推演這個事情的成功，這里面會有消費者的評論，會有線上、線下的同價，會有本地數(shù)據(jù)的支撐。
蔦屋書屋，它助推的是人的生活場景，這些人追求的是生活，不是閱讀效率。
大家如果從搭建元素去衡量的時候，亞馬遜實現(xiàn)的是絕對的效率和快捷，而鳥屋書屋絕對實現(xiàn)的是審美生活。用這個原則去分析和搭建你的場景才能實現(xiàn)它，這里面需要加入消費者的關(guān)注和參評。
我們要到服務(wù)的極致，而不是極致的服務(wù)，你再給他擦亮這個杯子，他已經(jīng)不滿意了，從心理結(jié)構(gòu)上你要知道他需要什么。
大家看到亞馬遜去收購高頻的場景，大家去分析一個場景和模式的時候，大家一定要知道它的底層邏輯是什么。
電商一個完全由用戶做主的市場，不要和用戶去玩太多套路，用戶是會用腳票的。
本文由安菲云發(fā)布，文章作者：逍客
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