據(jù)安菲云小編觀察最新發(fā)現(xiàn)：我想用一句歌詞來形容微商是最合適不過了，那就是：終于等到你，還好我沒放棄。其實找客戶又何嘗不是一樣咯！做任何事都是開頭難，只要堅持下去未來還是大大的有滴，現(xiàn)在也有好多網(wǎng)紅做了微商發(fā)了大財，那么微商又該如何把老客戶營銷做好?微分銷又如何助力？

1、微商拉近客戶關(guān)系

把客戶集中到一個池子里。

微商的客戶比較分散，QQ空間、微博、微店，

或者朋友圈曬了之后人家直接問你要個支付寶，

打款后讓你付錢的，

這個時候我們就面臨一個問題，

客戶信息沒辦法通過工具的方式去收集。

溫馨提示：

通過Excel表格的方式把所有

分散銷售的平臺客戶都放在Excel表格里進(jìn)行維護(hù)管理。

最基本標(biāo)示是：姓名或昵稱、收貨地址、聯(lián)系電話等。

注意：不習(xí)慣用Excel表格的人，可以用記事本記錄客戶信息。

2、客戶購買環(huán)節(jié)如何進(jìn)行

現(xiàn)在微商很多是個人在做，

所以可能大家沒時間做非常細(xì)致的服務(wù)。

但是最起碼我覺得有一點大家是要做的----發(fā)貨環(huán)節(jié)，

通過微信或者其他的方式去通知客戶發(fā)貨信息。

如果你的服務(wù)做得比別人更加到位一點，相信你會更容易成功。

3、當(dāng)客戶購買了之后如何進(jìn)行維護(hù)?

客戶的發(fā)展基本是經(jīng)歷：

潛客→新客→老客戶→流失客戶→忠誠客戶→粉絲→代理商。

所以我們需要在客戶購買了之后，

對客戶進(jìn)行二次維護(hù)，讓客戶能夠二次購買。

小編建議：

分析包括：回購周期、客單價、回購頻次等第二、做好產(chǎn)品周期營銷。

產(chǎn)品周期營銷就是指，客戶購買了產(chǎn)品之后，

你基于產(chǎn)品的使用周期去對客戶進(jìn)行維護(hù)，分為購買期、使用期、結(jié)束期、重購期。

如在購買期可以做好體驗服務(wù);

在使用期可以做好客戶關(guān)懷，尤其是在產(chǎn)品使用結(jié)束期的時候，

及時跟進(jìn)客戶提醒客戶二次回購或者給客戶促銷優(yōu)惠等;

在流失期的時候可以通過一些促銷或其他，吸引讓客戶回購。

4、下面介紹幾個微信維護(hù)的小技巧?

銷售模式迭代：

通過公眾號形式+社群營銷+微分銷實現(xiàn)用戶與店鋪互通，形成社群生態(tài)閉環(huán)，幫助品牌在移動端，在年輕人里更有知名度和影響力，也為品牌打通新的銷售渠道。用較低的運營成本提升用戶粘性，引導(dǎo)客戶復(fù)購。

群發(fā)：

群發(fā)相當(dāng)于賣家發(fā)手機(jī)短信一樣，不是不能群發(fā)，

而是你要把握好什么時候可以給客戶發(fā)信息，同時可以精準(zhǔn)的給客戶發(fā)。

這里可以通過標(biāo)簽和前面的信息收集分組給特定群體群發(fā)不同的內(nèi)容;

標(biāo)簽：

標(biāo)簽是方便我們給客戶打上一些印記，

這里你可以考慮對用戶做一些分類，

例如做化妝品的除了基本的信息之后，

你們可以在跟客戶交流的過程中了解

到客戶是干性皮膚還是油性皮膚，是否過敏打上這樣的一些標(biāo)簽。

朋友圈：

朋友圈其實有點類似于店鋪頁面的廣告促銷界面一樣，

我們可以定期的做一些互動和打折促銷，

當(dāng)然這個時候朋友圈你最好

還是結(jié)合可見范圍和提醒誰看來進(jìn)行，

例如把同一個時間段購買的或者買過同一產(chǎn)品的客戶做一個分組，然后發(fā)一個只有他們可以看到的促銷廣告信息。

可見范圍和提醒誰看：

是一個精準(zhǔn)定位的營銷方式，

客戶不是不愿意看廣告，只是看什么廣告，真是你的客戶，

她是愿意定期的看到你做的一些分享或者促銷打折廣告的。

做微商，短期內(nèi)你可以通過快速吸粉來達(dá)到一定的銷量，

但是如果要長期穩(wěn)定發(fā)展，你肯定是需要依賴?yán)峡蛻舻模?/p>

老客戶維護(hù)做得好了，這樣才能長久發(fā)展。

其實微商并非你看到的，或者想到那么的困難重重，那么你是正在努力前行?還是早已放棄?

本文由安菲云發(fā)布，文章作者：逍客