安菲云訊：前段時(shí)間，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的一則消費(fèi)報(bào)告指出“海淘”商品涉嫌仿冒，眾多平臺(tái)被點(diǎn)名。然而此事卻遭到部分電商平臺(tái)的強(qiáng)烈回懟，堅(jiān)稱產(chǎn)品為正品商品!公說公有理，婆說婆有理，落得一地雞毛。

而隨著一年一度的315即將到來，一向被視為“假貨”重災(zāi)區(qū)的跨境進(jìn)口電商，或許又將掀起一場(chǎng)“腥風(fēng)血雨”。

或許我們應(yīng)該正視一下，為什么海淘假貨泛濫?是電商平臺(tái)無法全面把控海外貨源渠道，知假售假，還是因?yàn)閲?guó)內(nèi)外的品牌授權(quán)體系差異，以及質(zhì)檢總局評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不同導(dǎo)致的呢?

進(jìn)口渠道繁瑣復(fù)雜，真假“李逵”誰能分辨得清?

海淘商品不同于其他商品，其貨品來源比較廣，一般涉及多個(gè)國(guó)家、多個(gè)產(chǎn)地、多個(gè)渠道，貨源的復(fù)雜必然帶來風(fēng)險(xiǎn)的增加。再加上傳統(tǒng)海淘模式要經(jīng)過海外購(gòu)物網(wǎng)站、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、倉(cāng)庫、快遞公司等多個(gè)環(huán)節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)加大。

在跨境翼海哥看來，中消協(xié)與進(jìn)口電商平臺(tái)就是否正品的爭(zhēng)議其實(shí)就是品牌授權(quán)的問題。“進(jìn)口電商平臺(tái)很難拿到海外品牌商的直接授權(quán)，所以不能從品牌方直接拿貨，而是通過貿(mào)易商拿貨，而有些貿(mào)易商貨源方面參差不齊，導(dǎo)致不是所有商品都能拿到，在貨源真?zhèn)畏矫嬉泊嬖谝勺h。”

而實(shí)際上，也存在多種因素影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，廣東省跨境電商行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張炯對(duì)此進(jìn)行了總結(jié)：

1、國(guó)外品牌在中國(guó)有官方代理，那么就不會(huì)授權(quán)給進(jìn)口電商平臺(tái)，平臺(tái)方表示有授權(quán)的情況，一般是海外授權(quán)，而不是在中國(guó)的授權(quán)，這種情況是不能拿到100%的授權(quán)，但不等于這個(gè)平臺(tái)拿到的是假貨;

2、部分大平臺(tái)在海外沒有辦法拿到授權(quán)，只能是通過官方的子代理拿貨，這種情況并不會(huì)有授權(quán)書。所以當(dāng)子代理、分代理一多，就很容易被判別為假貨，這也突出了進(jìn)口電商渠道復(fù)雜的問題;

3、國(guó)外品牌進(jìn)入中國(guó)的產(chǎn)品有多個(gè)版本，以奶粉為例，就有英國(guó)版、港版、中國(guó)大陸版(在中國(guó)有授權(quán)代理的，有官方銷售)，這些不同版本的奶粉在口味上并不太一樣。因?yàn)槟谭壅竭M(jìn)入中國(guó)，需要修改或優(yōu)化它的配方，按照中國(guó)國(guó)檢的要求，這就導(dǎo)致口味不同，包裝上也會(huì)有些字樣不太一樣，會(huì)促使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生質(zhì)疑;

4、批次號(hào)的問題，許多產(chǎn)品采購(gòu)網(wǎng)顯示的批次號(hào)不一樣。比如飛利浦，其在中國(guó)有官方代理，同時(shí)也可以在進(jìn)口電商平臺(tái)購(gòu)買到，但進(jìn)口電商平臺(tái)的價(jià)格要比官方代理的價(jià)格低，就是因?yàn)榕翁?hào)不一致。另外，也可能是庫存貨或者差一個(gè)型號(hào)的原因，導(dǎo)致價(jià)格不一樣;

5、專柜貨與奧特萊斯貨的不同。例如奢侈品，有很多消費(fèi)者在國(guó)外海淘或者在奢侈品電商平臺(tái)海淘一般會(huì)包括兩個(gè)大類：官方專柜以及進(jìn)口奧特萊斯貨。

官方專柜的就是通過授權(quán)的。而奧特萊斯貨是官方授權(quán)代理經(jīng)營(yíng)的貨物，就是將品牌授權(quán)給不同的工廠，用不同的料生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，這種電商平臺(tái)銷售比較多。

而因?yàn)閵W特萊斯和專柜是不同廠家做的，品質(zhì)很顯然不一樣，這也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者質(zhì)疑;

6、進(jìn)口商品的品類非常多，涉及到了不同的產(chǎn)品、不同的國(guó)家、不同的購(gòu)買渠道、不同的采購(gòu)渠道，有些即使是比較大的平臺(tái)，由于品類的采購(gòu)能力不能覆蓋到全國(guó)、全球或者各個(gè)品類，所以有一部分會(huì)向一些小采購(gòu)商、超市、個(gè)人或者比較有信譽(yù)的群體去采購(gòu)，這會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)貨源不一樣。

存在誤判，但是假貨問題依舊嚴(yán)峻，如何正本清源?

當(dāng)然，現(xiàn)在的海淘行為中，可能存在一些誤判的事件，“有些拿不出授權(quán)的電商平臺(tái)其產(chǎn)品不一定是假貨，但拿不出授權(quán)，就理虧只能認(rèn)栽。另外一種情況是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的不同，也是評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)產(chǎn)品本身是合格的。”張炯說道，當(dāng)然他也指出存在進(jìn)口電商平臺(tái)將假貨混在正品里面，導(dǎo)致消費(fèi)者覺得為什么同批購(gòu)買的產(chǎn)品，口味上有些差異。

根據(jù)《(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上半年，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)接到的用戶關(guān)于跨境進(jìn)口電商投訴占整體投訴量的13.34%，其中疑似售假問題較為明顯。

另外，1月11日，深圳海關(guān)緝私局查獲無合法單證且無法說明來源的產(chǎn)自美國(guó)、澳洲、法國(guó)、新西蘭等國(guó)的保健品、食品、化妝品等各類商品十萬余件，包括SKII化妝品，澳佳寶魚油、關(guān)節(jié)靈、NUTRITION CARE男性備孕片、奶粉等涉案物品，初估案值約1000萬元人民幣。

這些數(shù)據(jù)都可以看出“假貨”問題極其突出，如何才能正本清源呢?

張炯表示由于產(chǎn)品每個(gè)地區(qū)版本、包裝不同，消費(fèi)者對(duì)于國(guó)外品牌認(rèn)知度也要相應(yīng)提升，進(jìn)口電商平臺(tái)應(yīng)該為消費(fèi)者提供一些國(guó)外大品牌的相關(guān)介紹或者是宣傳，在沒有授權(quán)的情況，最好能提供產(chǎn)品溯源資料，提升消費(fèi)者信任度。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊也指出，進(jìn)口電商平臺(tái)應(yīng)該不斷提升供應(yīng)鏈管理水平和對(duì)渠道的把控能力。政府可以建立統(tǒng)一的跨境進(jìn)口電商商品追溯機(jī)制，開發(fā)統(tǒng)一的溯源平臺(tái)或APP，從而可通過統(tǒng)一的電商供應(yīng)鏈追溯機(jī)制、通用的編碼，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、銷售等整個(gè)流程的可追溯，讓每一件網(wǎng)購(gòu)商品有跡可循、有處可查。

“想要真正實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的正本清源，需要跨境進(jìn)口電商以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)狀況，打造跨國(guó)供應(yīng)模式，在別國(guó)建立采購(gòu)地圖，并且加大與供應(yīng)端的合作，打通海外進(jìn)口產(chǎn)品供應(yīng)鏈，并且加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的監(jiān)管體系建設(shè)，全面打通電商平臺(tái)、支付平臺(tái)、物流端整個(gè)鏈條，當(dāng)然這樣做起來將要耗費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力。”業(yè)內(nèi)人士說道。