安菲云最新資訊：微商城在完成了建立信任、挖掘需求與下危機之后，這時，是時候告訴會員該怎么去滿足自己的需求或者說解決自己的危機。提供有效的解決方案。就是根據(jù)會員的狀態(tài)、收入、需求等給會員提供適合他的解決方案，并給會員解釋這個方案將帶來哪些利益和保障，解決會員所擔心的哪些問題，叫會員放心明白的購買產(chǎn)品。這樣更容易促成會員購買，也會降低成交后的服務(wù)成本。那么在提供方案的細節(jié)上，有些要點需要提醒一下。

①提供對的，不提供貴的

小伙伴都想來一單大的，然后在會員給出購買的信號后，根本不管這些對會員的需求有沒有幫助就推薦貴的，像這種操作的話，首先那么貴的產(chǎn)品，會員接不接受是一方面，可能會員會覺得怎么那么貴，你這個人是不是在坑人，然后會對你的人品表示懷疑。另一方面，會員接受了產(chǎn)品，這就證明他是一個有高消費水平的人，然而你給他的產(chǎn)品，卻并不能解決他的危機，最后會員反而會對你的產(chǎn)品表示懷疑。 這兩種情況，都會導(dǎo)致會員不會在你這里進行復(fù)購。

②根據(jù)對方的消費水平提供，價格由高往低

有些會員需求可能在我們這里有好幾種解決方案，效果有好和更好，價格肯定也不一樣，那我們該如何為他們提供方案呢? 這個時候，咱們要清楚會員的消費水平，會員的消費水平在哪里看，可以通過后臺查看客戶以往購買記錄等信息分析。

③我們不能只給會員一個清單

會員作為消費者，我們作為賣家，是要告訴會員他的每一筆錢都用在了什么地方，每一款產(chǎn)品能夠給他帶來什么改變，在使用產(chǎn)品的過程中會有什么樣的反應(yīng)，這些通通要和會員說清楚。比如有些產(chǎn)品使用過程中，前期可能會有一些現(xiàn)象看起來似乎是不好的，我們要提前告訴會員，這樣客戶在遇到這種類似的情況時，能做到心中有數(shù)，不會驚慌。

不是每一個會員在遇到情況時，都會找賣家反映，說不定就直接把你拉黑了，這樣你連解釋的地方都沒有。所以說，售前服務(wù)做得越到位，售后咱們就越輕松。

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