我們在微商營銷系統(tǒng)的時候一定會碰到和客戶交流的問題，現(xiàn)在人與人之間最直接的方式就是溝通，微信營銷更是注重與客戶的溝通，畢竟從未見面的兩個人，我們做營銷的時候只能通過語言的方式來讓客戶相信我們，進而選擇我們。所以說咱們說的每一句話都要經(jīng)過深思熟慮，要說到點子上，既要能打動客戶，又要恰到好處的推出咱們的產(chǎn)品。所以，溝通話術(shù)，則是提高個人魅力最直接的方式，也是天下所有產(chǎn)品銷售員的最為重要的一堂課。怎么去說，怎么去溝通，其實具體情況具體定，因為每個人都是獨一無二的，要用適合客戶，客戶喜歡的方式去與客戶溝通。但是一些最基本的話術(shù)技巧，還是每個銷售員必須要懂得了。如何去說，體現(xiàn)自己的人格魅力呢?接著看下去吧。

第一點：這點至關(guān)重要，適當(dāng)肯定客戶的觀點。相信大家都知道，別人否定你，你心里肯定會不爽吧?所以，咱們在于客戶交流的時候，適當(dāng)?shù)娜タ隙ㄒ幌驴蛻舻挠^點，因為一味的去否定客戶，與客戶爭辯，只會得到反效果，惹得客戶反感，這樣人家也就不愿意繼續(xù)跟你交談下去了。即使客戶真的說的觀點是錯的，咱們也可以委婉的否定他，比如說“您這個說的也沒錯，但是您可以換個角度去想，吧啦吧啦吧啦(把你自己的想法說出去)這樣去想是不是更好呢”盡可能的給客子客戶爽了，你不也就爽了!

第二點：溝通要有互動性，也就是顧問式交流。與客戶交流時，不要顧客問一個問題，你就像倒水似的一股腦的全給他倒進去，讓客戶沒有問題跟你繼續(xù)聊下去了，而此時如果她還沒有完全信任你，那你完了，這客戶該跑了，人家明明想一口一口的慢慢喝，你卻一次性全給人家灌下去，這不是找事的節(jié)奏嘛!所以，咱們回答客戶問題的時候，要留下一個懸念，讓客戶去思考，讓她有下一個問題來問你，有了問題就好辦了，一步一步引著客戶來到我們的產(chǎn)品里面。

第三點：溝通的語氣要適當(dāng)?shù)臏厝?，不要太生硬大家都說林志玲的聲音太嗲，但是不可否認(rèn)的是，她的聲音你聽到會有種酥酥的感覺，讓人討厭不起來。所以在與客戶溝通的時候，態(tài)度溫柔一點，和客戶做朋友，不要太商業(yè)化，要清楚明白客戶的地位，她可是你的衣食父母咧。

第四點：千萬不要指責(zé)客戶，要把握一個度在和客戶交流的過程中，客戶有不對的言語和行為，我們要適當(dāng)?shù)奶嵝岩幌驴蛻?，千萬不要罵街似的指責(zé)客戶，要把握一個度，用正確的方法來回應(yīng)客戶。

第五點：不要催促客戶下單，他要買的時候自然會找你，很多時候，當(dāng)我們給客戶介紹完產(chǎn)品之后，有的客戶會選擇再猶豫一下，因為大多數(shù)人再購買前都會潛意識的問一下自己，該不該買，這時候我們千萬不要對客戶說“那你到底買不買，什么時候買”你可以委婉的問一下“額，親在顧慮什么呢?是我哪里沒有講解清楚嗎”這樣一般人都會把她的顧慮說出來，顧慮說出來再解決就是，如果客戶還是說再考慮一下，那你說一下早買產(chǎn)品的好處，然后就讓客戶自己考慮去吧。過幾天再跟進一下就可以了。