做微商城的，最重要的就是客服服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者有問題咨詢時(shí)，可以快速的回復(fù)，解決問題，那么微商城怎么對(duì)接在線客服功能呢，小編為大家整理了下操作流程，希望大家可以輕松對(duì)接在線客服。

1，獲得多客服使用權(quán)限

認(rèn)證的微信服務(wù)號(hào)可以在 “公眾平臺(tái)-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申請(qǐng)入口，申請(qǐng)開通即可。

2，建立客服團(tuán)隊(duì)

商戶在微信公眾平臺(tái)開通人工客服權(quán)限以后，于“功能-多客服功能”中，添加客服。

3，確認(rèn)微信公眾平臺(tái)所屬模式

商戶于“公眾平臺(tái)-開發(fā)者中心”查看公眾號(hào)是否啟用開發(fā)者模式

如開啟開發(fā)者模式就需要第三方開發(fā)實(shí)現(xiàn)多客服功能，因此想直接使用的話就不要開啟開發(fā)者模式。

4，在電腦上使用多客服接待

下載并安裝多客服軟件多客服賬號(hào)采用“工號(hào)@微信號(hào)”的形式進(jìn)行登錄，請(qǐng)您在登錄窗口依照下圖形式輸入帳號(hào)信息。

5，在微信上使用多客服接待

關(guān)注公眾號(hào)”多客服助手“(duokefu)

6，在電腦上收到客戶消息

7，微信上收到客戶消息

這多客服功能是不是相當(dāng)完備呢，既能在電腦端像QQ一樣的接入聊天，又能在微信端通過手機(jī)接入;既可以直接使用，又允許通過開發(fā)模式接入，任何時(shí)間任何地點(diǎn)都不會(huì)錯(cuò)過與粉絲的互動(dòng)(微信管家和公眾號(hào)助手要歇菜了)。

需要注意的一點(diǎn)是，如果您設(shè)置了微商城微信公眾號(hào)關(guān)鍵詞回復(fù)，在您將用戶接入到客服窗口后，關(guān)鍵詞回復(fù)就暫時(shí)失效了，這個(gè)弊端應(yīng)該是公眾號(hào)第三方服務(wù)平臺(tái)安菲云的福利吧!

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