做微商的朋友們都知道，其實做微商就跟做銷售一樣，加粉絲、賣產(chǎn)品、服務(wù)客戶。做微商最多的工作就是與客戶溝通，今天安菲云微商城小編就和大家分享和客戶溝通一定要避開的五個雷區(qū)。

1、不要對自己的產(chǎn)品夸大其詞

我們經(jīng)?？吹揭粏魏芎玫纳?，因為一句不該說的話而毀掉。讓客戶對你產(chǎn)生懷疑與不信任。說話是一門藝術(shù)，每個人都會去說。但是不是什么話都可以在銷售場合說的。比如我們的內(nèi)衣是有助于調(diào)整胸型的，你要說可以豐胸，到時穿久了胸沒大她不打你才怪!所以不要把產(chǎn)品功效過于夸大去獲取客戶信任，這是不道德的行為。

2、不要拿敷衍態(tài)度和口吻與客戶交流

顧客就是上帝，所以對待顧客必須端正態(tài)度。很多人把生活中的情緒帶到工作中，導(dǎo)致了訂單流失。所以溝通中，一定要心平氣和，耐心十足，絕對不能帶著消極情緒。只要我們能用端正的態(tài)度去與客戶交心，那我們就一定能談成功。

3、避談隱私問題，拒絕八卦

在與客戶交談的過程中盡量避免敏感的話題，有的寶寶吐槽在跟顧客聊著聊著對方竟然不回復(fù)了。那么你就該翻看一下你們的聊天記錄了。如果挑起敏感話題，會導(dǎo)致談話越來越尷尬，走進(jìn)死胡同，自己卻不自知。所以溝通當(dāng)中最好的選擇是不動聲色。不要把話題弄成先入為主。

4、尊重客戶，禮貌對待

對客戶采用質(zhì)疑性的語氣，毫無禮貌地質(zhì)問，或者鄙視客戶的理解力，會讓人產(chǎn)生不被尊重的感覺，繼而對你服務(wù)和產(chǎn)品十分反感。銷售中的大忌，就是在溝通當(dāng)中要絕對杜絕不良習(xí)慣。當(dāng)初除了這個，說話也要注意婉轉(zhuǎn)，忌諱的話題不要說;批評性的話語不要說;有些話要適當(dāng)拐著彎說，旁敲側(cè)擊就好，千萬不能讓客戶丟臉。

5、不要損人之短，長己只長

貶低別人不是紳士風(fēng)度。在向客戶介紹自己產(chǎn)品時，不要貶低競爭對手，提什么品牌的東西不如你。踩高貶低，絕對的錯誤。這往往造成客戶本身不知道此品牌卻通過你得嘴而了解了。這是最愚蠢的做法。尊重你的對手，客戶會更加尊重你。最后告訴大家，做微商，就是認(rèn)真傾聽;產(chǎn)品專業(yè)顧問;準(zhǔn)確摸清顧客需求;適當(dāng)維護(hù)客戶面子;尊重對手等于尊重客戶。

當(dāng)然這些東西說起來容易，但實際操作起來需要慢慢琢磨沉淀。以上就是安菲云微商城小編分享的微商和客戶聊天一定要避開的五個雷區(qū)，希望能幫到大家。