有些商家可能在運(yùn)營小程序的過程中，在于到了微信的封號，被封號了也不知道是因為什么操作導(dǎo)致，雖然這是每個運(yùn)營者都不想看到的事，但是也要了解相關(guān)規(guī)范，小編跟大家分享一下。

小程序被封禁，目前最常見的原因莫過于誘導(dǎo)分享、違反政策法規(guī)、頻繁騷擾用戶。針對這三大原因，小編跟大家逐條剖析一下如何才能不觸犯這3條高壓線。

小程序

1、誘導(dǎo)分享：可以提示轉(zhuǎn)發(fā)，但不能強(qiáng)制轉(zhuǎn)發(fā)

在《微信小程序平臺運(yùn)營規(guī)范》的“行為規(guī)范”中，明確了誘導(dǎo)分享轉(zhuǎn)發(fā)的5種情況：

(1)強(qiáng)制用戶分享或關(guān)注：分享或關(guān)注后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：分享或關(guān)注后方可解鎖功能或能力，分享或關(guān)注后方查閱、下載圖片或視頻等。

(2)利誘用戶分享或關(guān)注：分享或關(guān)注后對用戶有獎勵。包括但不限于：分享或關(guān)注后獲得禮品(包括但不限于現(xiàn)金、紅包、實物獎品虛擬獎品等)，分享或關(guān)注后獲得或增加抽獎機(jī)會。

(3)脅迫、煽動用戶分享或關(guān)注：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享或關(guān)注。

(4)上述誘導(dǎo)分享、誘導(dǎo)關(guān)注、誘導(dǎo)下載以及誘導(dǎo)抽獎包括直接誘導(dǎo)和間接誘導(dǎo)，包括但不限于分享后可直接解鎖能力或者獲得獎勵;分享后可收

集獲得獎勵、參與抽獎以及解鎖能力的卡片、物品或其他條件。

(5)以與客服咨詢無關(guān)的文案、圖片(包括但不限于紅包、抽獎、虛擬代金券等形式)誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入客服會話。

從以上5點(diǎn)“紅線”可以看出，官方并不禁止用戶分享小程序的內(nèi)容，在小程序能力更新中特意說明了小程序中可以放置“分享按鈕”，并且分享到微信群還可以獲得群ID，可以自定義分享結(jié)果的封面，那么官方禁止的是什么呢?

官方禁止的是強(qiáng)制分享、煽動分享、誘導(dǎo)分享等不是出于用戶本意的分享，導(dǎo)致分享濫用。

2、違反政策法規(guī)：做有資質(zhì)的事，說正能量的話

首先，互聯(lián)網(wǎng)信息管理的要求越來越嚴(yán)格，很多想要做內(nèi)容社區(qū)的小程序開發(fā)者會發(fā)現(xiàn)很難過審，因為政策要求網(wǎng)絡(luò)社區(qū)需要具備相關(guān)資質(zhì)，這是微信無法越過的紅線，自然對于開發(fā)者的管控會更加嚴(yán)格。

其次，對于UGC內(nèi)容平臺來說，需要做內(nèi)容審核機(jī)制。小程序官方在5月份開放了小程序內(nèi)容安全接口，為開發(fā)者提供文字審核、圖片審核的功能，但這只是基礎(chǔ)審核，在小程序內(nèi)出現(xiàn)的言論要符合互聯(lián)網(wǎng)信息管理要求，不要出現(xiàn)負(fù)面言論，特別禁止的是匿名交流社區(qū)。小程序內(nèi)容管理不僅限于UGC類內(nèi)容，以千萬級流量的頭腦王者為例，因為對答題內(nèi)容的審核不嚴(yán)格，同樣導(dǎo)致被封禁。

最后，《微信小程序平臺運(yùn)營規(guī)范》中明確禁止了使用小程序進(jìn)行分銷的行為：“不得通過微信小程序?qū)嵤┒嗉壏咒N欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導(dǎo)用戶進(jìn)行添加、分享或直接參與。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在此類行為，微信有權(quán)對其進(jìn)行限制功能直至封禁處理，并有權(quán)拒絕再向該主體提供服務(wù)。”

關(guān)于分銷，從裂變的玩法來看，可以使用一級分銷，也就是說分享者不能通過其他人的分享獲得收益。

3、不要頻繁使用模板消息

小程序運(yùn)營者一直缺乏有效的觸達(dá)用戶渠道，官方提供了模板消息和客服能力，允許用戶與小程序產(chǎn)生購買等交互行為后發(fā)送模板通知，但并不意味著可以濫用。

在《微信小程序平臺運(yùn)營規(guī)范》中，明確了禁止濫用模板消息的行為："不得濫用模板消息和客服消息，包括但不限于利用模板消息和客服消息騷擾用戶、廣告營銷、向用戶發(fā)送與客服咨詢無關(guān)的任何文案、圖片。"