越來越多的線下實體門店商家意識到搭建自己的小程序商城的重要性，但是對于如何做好微信小程序商城的問題，還是有很多的人會比較的擔(dān)心，在微信小程序商城建立之前，還需要對商城功能進(jìn)行嚴(yán)格的控制與選擇，當(dāng)商城具備一定的功能后，才可以進(jìn)行運營和推廣，吸引到更多的用戶前來購買。

　　1.在線下單、在線客服功能

　　商城類小程序中一項非常重要的功能就是能夠讓用戶直接在小程序內(nèi)下單購買產(chǎn)品，并直接使用微信進(jìn)行付款。所以對于商城類小程序而言，付款接口、購物車、所有商品合并付款等功能都是必不可少的。另外，是在線客服功能，用戶在購物過程中，會有各種各樣的問題，所以必須要有一個在線客服的功能，這樣用戶在有任何疑問的時候，可以直接與客服進(jìn)行溝通、了解。及時解決客戶的疑惑，能夠增加用戶下單的概率。

　　2、線上預(yù)約，到店自提

　　在商城小程序中建立預(yù)約功能是非常有必要的，線上預(yù)約能夠把用戶的預(yù)約信息發(fā)送給商家，商家就能夠在有效的時間內(nèi)做好所有的接待內(nèi)容，這樣不僅能夠提高用戶的操作體驗，不用浪費過多的時間，非常方便快捷，同時還在很大程度上提高了商家的工作效率，提升用戶好感。

　　3、客戶信息的收集與管理

　　客戶信息的收集與管理的這一功能，對于企業(yè)來說是很重要的，通過銷售訂單信息的收集與歸納，可以總結(jié)出用戶的購買頻率、產(chǎn)品偏好等信息。幫助企業(yè)了解用戶的購買心理與購買偏好，根據(jù)總結(jié)的信息，不斷對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、活動力度等進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，提升用戶體驗度，有利于小程序商城的發(fā)展。