小程序商城想要提升gmv,那么留存率就是關(guān)鍵點(diǎn)，那么如何才能有效提升小程序商城的留存率了，接下來(lái)分享2個(gè)方法給大家作參考。

　　一、做好用戶預(yù)期管理

　　小程序商城運(yùn)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是做私域社群運(yùn)營(yíng)，一般做得好的企業(yè)，都會(huì)在接觸到用戶的那一刻，就開(kāi)始引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)。那么，如何讓剛添加的用戶，主動(dòng)參與到和業(yè)務(wù)人員的互動(dòng)中來(lái)呢?

　　那就是在剛加到用戶的這段黃金時(shí)間，給用戶超預(yù)期體驗(yàn)和驚喜感，讓用戶快速感受到私域服務(wù)的價(jià)值，同時(shí)告訴用戶接下來(lái)在私域里將會(huì)得到怎樣的服務(wù)，做好用戶的預(yù)期管理。

　　比如，Ubras會(huì)給新用戶設(shè)置兩個(gè)互動(dòng)小福利，在加到用戶的時(shí)候，讓用戶選擇兩個(gè)福利中的一個(gè)，當(dāng)用戶選擇其中一個(gè)活動(dòng)時(shí)，和企業(yè)之間的互動(dòng)就開(kāi)始了。

　　接下來(lái)，用戶可以通過(guò)小互動(dòng)獲取福利。如果用戶選擇了抽獎(jiǎng)(100%的中獎(jiǎng)概率提升了用戶參與意愿)，中獎(jiǎng)后，用戶需要把截圖、兌換券碼等憑證提供給Ubras的企業(yè)微信工作人員來(lái)兌換獎(jiǎng)品。

　　這樣的互動(dòng)，可以讓用戶接觸到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的短時(shí)間內(nèi)，感受到私域的價(jià)值感以及品牌的溫度。

　　更重要的是，Ubras新用戶添加的歡迎語(yǔ)中，會(huì)告訴用戶社群里會(huì)提供怎樣的服務(wù)，比如“內(nèi)衣干貨、選購(gòu)指南、不定期茶話會(huì)等”，提升用戶加入私域社群的動(dòng)力。

　　二、曬單領(lǐng)券，引導(dǎo)用戶正向反饋

　　給到用戶預(yù)期，引導(dǎo)用戶行動(dòng)，接下來(lái)就是想辦法激勵(lì)用戶下一次行動(dòng)。

　　曬單領(lǐng)福利，是一種比較常用的引導(dǎo)用戶反饋，同時(shí)激勵(lì)用戶下一次行為的互動(dòng)玩法，樂(lè)凱撒、伊利等品牌的私域目前都在采用這種玩法。

　　一方面可以在社群帶動(dòng)種草氛圍，另一方面這也是一種“消費(fèi)者證言”，可以幫助企業(yè)更好地引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化。

　　做私域，一定要做互動(dòng)，一定要有溫度。

　　因?yàn)?，?dāng)用戶從進(jìn)入社群之后，從一個(gè)圍觀用戶變成消費(fèi)用戶、再到復(fù)購(gòu)用戶，還有很長(zhǎng)的路要走。在這個(gè)過(guò)程中，一定要想盡辦法，把私域變成一個(gè)有溫度的地方。

　　關(guān)于小程序商城運(yùn)營(yíng)今天就介紹到這里，希望以上的內(nèi)容對(duì)大家有幫助，了解更多私域運(yùn)營(yíng)相關(guān)干貨歡迎多多關(guān)注我們吧!