小程序是什么呢?簡單說，微信小程序就是把你手機上的APP搬到微信里面去，再不用下載，也不用安裝，直接點開用就好了。小程序不是零基礎的人可以用業(yè)余時間完成的項目。需要專門的HTML5開發(fā)人員進行開發(fā)。

小程序是網(wǎng)頁，小程序是網(wǎng)頁，小程序是網(wǎng)頁，重要的事說三遍。它不是你平常需要下載的APP，無需下載，無需安裝，甚至界面都是微信規(guī)定好的樣式，無需額外耗費流量下載小程序本身。啟動小程序商城之后，只存在業(yè)務數(shù)據(jù)的交換。如果你看的是視頻，自然流量比較高。如果你看的是文字，流量自然比較低。

微信到底想干什么?微信試圖顛覆整個網(wǎng)絡應用的存在方式。無論是網(wǎng)站，還是APP，又或者是實體商店，都變成微信里的一個小程序商城。用戶從此不用再去訪問網(wǎng)站，下載APP。

同時，它也是微信對未來的一次賭博，即：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的入口是二維碼。你可以這么想象：未來你在街上走著，看到一家餐廳，你掏出手機用微信掃描一下門口的二維碼，就可以啟動餐廳的小程序商城。

可以看到詳細菜單、包間情況以及評價，也可以用小程序定位、訂餐、提醒。也就是說，實體的世界通過二維碼進入微信，用戶通過小程序了解實體世界的信息，并且和它發(fā)生互動。

為什么小程序非常適合餐飲行業(yè)?

隨著微信小程序不斷發(fā)展，各行各業(yè)對小程序的應用也越來越廣，值得注意的餐飲行業(yè)對小程序的使用更是勢如破竹的快速增長中。為什么小程序如此受餐飲行業(yè)歡迎呢?

首先，從餐飲方面上講，比如說你開一家餐館，在門口放上一個餐廳小程序入口的二維碼。當有顧客路過你的門口，覺得你的店鋪還不錯，門口有個小程序的二維碼，于是掏出手機掃一下二維碼，馬上就可以知道店里，有沒有座位;店里可點的菜色有什么;還可以直接點菜付款，點完菜以后進門坐下直接就可以吃。而此時廚房已經(jīng)收到顧客的點菜，知道來了幾個人在幾號桌，這樣可以極大的提高本店的工作效率。到店顧客掃碼桌臺卡貼示列的二維碼，實現(xiàn)自主點餐，也是一樣的。

其次，對小程序擁有者來說，開發(fā)小程序的成本低，一般餐飲用戶都能承受，并且小程序可以實現(xiàn)之前只能在原生態(tài)APP才可以實現(xiàn)的效果和功能。數(shù)據(jù)在云端，無需安裝，不占內(nèi)存，也不用強制關注，即掃即看即用;簡單方便，極其適合餐飲行業(yè)這種模式的用戶使用。

最后，小程序上線了“掃碼點單”和“掃碼付款”都極大的推動了餐飲行業(yè)對小程序的使用，由以上所述兩點也可以知道，餐飲業(yè)開發(fā)小程序可以大大節(jié)約人力資源的成本，不僅如此，小程序附近的店這個功能對擴大用戶數(shù)量，宣傳品牌也起著一定的作用，小程序還可以進行客戶意見搜集從而及時進行改進，更好的留住用戶。

在這個微信小程序當?shù)赖幕ヂ?lián)網(wǎng)時代，餐飲行業(yè)與微信小程序的綁定，其實是一種互利的過程。小程序實現(xiàn)了餐飲行業(yè)更快捷便利的營業(yè)模式，而餐飲行業(yè)為微信小程序的開發(fā)提供了應用場景。

微信小程序如何助攻餐飲業(yè)運營?

在互聯(lián)網(wǎng)時代，所有行業(yè)的競爭無論是時間維度還是空間維度都是不斷擴大的，餐飲業(yè)的運營肯定也是繞不開的。而由于微信小程序的出現(xiàn)，更是給餐飲業(yè)開放了另一個空間，特別是“附近的小程序”功能，讓顧客還未到店就已經(jīng)與餐廳產(chǎn)生關聯(lián)，并在就餐和餐后依舊發(fā)揮作用。

餐前：顧客沒到店 小程序已搶占先機

很多餐飲老板認為，顧客進入餐廳后服務才算開始，顧客離店時服務自然也就終止，餐廳只要面對面服務好顧客就行了，所以餐飲老板們尤其關注選址、裝修、燈光、出品、菜單這些店內(nèi)可感知的因素。但是，顧客進店后的場景，只是眾多經(jīng)營環(huán)節(jié)中的一環(huán)。在顧客進店前，競爭就已經(jīng)開始了。

微信附近的小程序和朋友圈廣告能夠很好地促進用戶餐前的到店轉化，用戶打開附近的小程序即可發(fā)現(xiàn)周邊餐館;朋友圈本地推廣能夠精準輻射餐廳周邊人群，將自然流量和用戶引導到門店。

就餐：用好會員系統(tǒng)盤活線下流量

就餐環(huán)節(jié)，如何提升用戶體驗，把消費顧客轉化成為會員?微信小程序提供自助點餐、在線買單功能，顧客通過小程序可以自助點餐，提升就餐體驗的同時，還能節(jié)約時間，提高餐廳翻臺率。而在餐后買單環(huán)節(jié)，系統(tǒng)能夠自動判斷顧客是否是會員，如果還不是會員，則觸發(fā)消費即會員能力，吸引非會員轉化為會員;如果已是會員，則自動觸發(fā)消費有禮，發(fā)放相應會員權益到用戶的賬戶中，鼓勵會員再次消費。

如今線上流量越來越貴，線下餐飲老板要把線下的流量管理起來，因為餐廳本身就帶有流量屬性，只要餐廳將自帶的流量運營好，就能形成自有的流量洼地，沉淀自己的會員。

餐后：“小程序+公眾號 ”喚醒沉睡客戶

顧客餐后離店，服務并未終止，餐后的關系營銷才剛剛開始。餐廳最怕的就是好不容易吸引了很多新會員，但是他們卻在領了會員卡之后再沒來消費過，或者來了一兩次就不來了，反而成為了沉睡會員。那么餐廳如何維系用戶關系，鼓勵用戶再來?想要了解更多微信小程序運營知識，歡迎與安菲安菲云交流。