微信小程序可以接入客服功能嗎？就拿安菲云小程序來說，是可以的。下面安菲云小程序商城的小編給大家介紹關(guān)于小程序的客服設(shè)置相關(guān)問題。

1、更新小程序版本

點(diǎn)擊店鋪--版本管理--更新版本

代碼審核通過以后會自動發(fā)布上線，如果沒有自動發(fā)布上線，可手動點(diǎn)擊發(fā)布上線

2、綁定客服人員

登陸微信小程序后臺(登錄地址：https://mp.weixin.qq.com/)--客服消息--客服人員--添加，目前小程序支持綁定不多于個(gè)客服人員

3、客服工具使用說明

3.1登陸并接入

已被綁定的小程序客服人員可掃碼登錄微信公眾平臺網(wǎng)頁版客服工具

3.2 切換客戶狀態(tài)

點(diǎn)擊在線狀態(tài)，可以選擇在線狀態(tài)、離開狀態(tài)或者退出登陸

3.3 接收消息設(shè)置

接收消息

手動接入：客服人員上線后，點(diǎn)擊“待接入”，即可在“待接入”列表中，手動接入待回復(fù)的對話

自動接入：當(dāng)待接入的對話太多時(shí)，可以在設(shè)置/接入設(shè)置中，開啟自動接入

重新接入：退出登錄，或?qū)υ挸^半小時(shí)，需要重新接入，激活對話