現(xiàn)代店鋪中，大部分的營業(yè)額來源于顧客臨時決定的消費行為，所以一間優(yōu)秀的店鋪，擁有好的商品和服務是必須的，同時也要注重營業(yè)額的提高和店鋪業(yè)績的提升，注重店鋪自身的高效管理。同類店鋪往往會扎堆出現(xiàn)，消費者也會在進行購買行為時貨比三家，在有限的范圍內選購自己滿意的商品。所以只要做得比隔壁家要好一點，就有可能顯著提高業(yè)績。

　　銷售過程中，首先需要與消費者建立信任，店內需要信任狀做店面的背書。品牌榮譽、獲得的公司榮譽、商場榮譽、導購榮譽、顧客表揚信、顧客錦旗、銷售冠軍人形立牌等等，放在顯眼的位置，優(yōu)秀要展示出來，信任可以掛滿墻;顧客的背書可以減少大量的信任溝通。

　　過去信息技術還不夠發(fā)達的時候，實體門店都是通過傳統(tǒng)的發(fā)傳單等方式來讓顧客知曉折扣活動的時間，現(xiàn)在我們生活在大數(shù)據(jù)時代，商家可以根據(jù)顧客之前到店的消費情況，依據(jù)不同的消費進行會員等級劃分，從而讓不同級別的會員享受異化的會員特權及專屬服務。

　　具有會員身份的顧客能夠依照折扣價來購置商品，通過這種方式吸引更多普通顧客辦理會員，帶動產品銷售。其次，利用這種等級差異化也在不時刺激著低等級會員消費。

　　要做好促銷后的檢查、審計工作，通過核對和分析促銷期間的銷售變動情況總結經驗教訓，這樣一方面可以進一步加深對便利店經營和消費者的購買行為的認識，另一方面為以后的促銷活動提供參考。最后就是要明白，促銷只是經營的一種手段和輔助工具，不是最終的目的。企業(yè)的重點應放到那些消費者最關心的東西上，如商品品質、便利性等。

　　提高服務質量，就要時刻關注客戶需要什么產品，需要什么服務，要根據(jù)不同的客戶需求制定不同的維護方式，充分滿足客戶的需求，只有這樣才可以讓自己的客戶不被搶走，長期的與顧客保持良好的客戶關系 ，提升顧客的回頭率。