在影響品牌家居展廳銷售業(yè)績的眾多因素中，導購員具有舉足輕重的作用。家具是需要經過良好溝通和交流、反復挑選和比較、多次體驗和思考才能完成交易的商品，明確家居店導購員的工作內容有利于導購員對自身工作進行定位，才能更加出色完成自己的工作。

　　為顧客提供良好的購物體驗，做顧客的專屬生活管家.面對來的顧客要一視同仁，當然這個是基本的但難免有時會忘記，不要因為別人穿的好壞，或者感覺不像買的樣子像溜達逛街兒怠慢，一定要以十分的熱情，一個是為了品牌形象的維護，另一個也是為了顧客提供良好的旗艦店服務。

　　門店導購要熟悉店內的產品，只有了解自己的產品，才能詳細地向顧客說明產品的功能有哪些，質量怎么樣，能夠帶給顧客哪些價值等。門店導購能夠及時準確回答顧客提出的疑問，消除顧客的異議，才能指導顧客如何更好地挑選產品，以便顧客購買，進而達成交易。

　　當你把顧客吸引到柜面后，需要向客戶介紹適合他們的產品，或者廠家主推的產品，這種情況下，你要迅速整理思路，用心傾聽顧客的需要，并將產品的功效、亮點在他們的需求中建立起鏈接，這樣有助于促成成交。

　　當導購不拋出優(yōu)惠誘餌的時候，顧客往往會問：能不能優(yōu)惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的時候，導購因為這個問題處理不好，導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。該導購使用的方法是用反問回應顧客的價格訴求：那今天能定下來嗎?言外之意很明白，今天能定，就有優(yōu)惠，不能定，不能隨便給你優(yōu)惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客，可攻可守，進退自如。

　　不同的顧客需求不同，掌握顧客的需求心理是成交的關鍵。每個人都有自己的愛好，而這種愛好往往又希望得到別人的贊賞和認同。當導購迎合了顧客的愛好，他會感到被理解和贊賞，感到開心和愉悅，然后有針對性為顧客推薦產品，這樣會達到事半功倍的效果。