微信小程序上線至今，已經(jīng)逐漸開始滲入用戶的生活之中，它的出現(xiàn)打破了APP橫行的格局，在很多功能方面可以通過微信小程序來進行實現(xiàn)。但隨著微信小程序越來越火熱，隨之而來的問題也會越來越多，對于商家來說，小程序的運營和推廣也是頭等大事。

從近幾年的互聯(lián)網(wǎng)趨勢可以看出，互聯(lián)網(wǎng)流量越來越碎片化、垂直化，流量從傳統(tǒng)媒體開始轉(zhuǎn)向不同的網(wǎng)紅、微信公眾號等自媒體。公眾號的作用是發(fā)布內(nèi)容、增加用戶粘性，而小程序的出現(xiàn)承擔起了提升用戶忠誠度、增強個性化體驗、優(yōu)化互動環(huán)節(jié)的作用。

商家做一個小程序商城，商城所開展的優(yōu)惠活動、快遞配送、團購信息等都是完全由商家決定，不再受大平臺的限制。因此可以更精細化地運營社群，獲得更高的用戶粘性和流量。

提供什么優(yōu)惠、選擇快遞還是自己送、是否提供團購、做什么活動，完全由商家自己決定，想做好小程序，必須從業(yè)務(wù)場景出發(fā)，通過小程序、公眾號等多維度的數(shù)據(jù)分析，進一步了解客戶的偏好動向，進行瀏覽、展現(xiàn)、成交全鏈分析，從而進行一體化經(jīng)營。

那么在運營和推廣方面，商家應(yīng)該學(xué)會雙向的互動

獲取用戶——沒有用戶，談不上運營

商家獲取用戶可以直接在小程序的開放入口進行全面攻占，多渠道覆蓋。微信小程序給用戶開放的入口：微信線下二維碼掃一掃、微信搜索頁面、公眾號關(guān)聯(lián)小程序、公眾號跳轉(zhuǎn)小程序、好友對話欄以及微信群分享、長按二維碼、列表頂部等。

提高留存率——減法才是王道

用戶活躍度和留存率高的小程序普遍都具有一個特性：輕量化。輕量化的設(shè)計頁面、簡易化的操作，明了化的商品理念，都在極大程度上優(yōu)化了用戶體驗。

提高活躍度——有預(yù)謀的“突發(fā)性”事件

日活躍用戶和月活躍用戶是衡量活躍度重要的兩個指標，在很大程度上反映了用戶群的規(guī)模。關(guān)于活躍度的提高，活動才是根本，活動是互動的必經(jīng)載體。

獲取收入——用戶的第一次點擊

小程序目前的收入并不是直接的收入，更多體現(xiàn)在流量的轉(zhuǎn)化和商家利用小程序進行商品買賣。當用戶通過不同的渠道第一次進入到小程序頁面的時候，小程序更多的是作為商家與商品交易的工具載體。

五、病毒式傳播——運營必須雙向互動，多向傳播

從獲取用戶到獲取收入，傳統(tǒng)的運營已不再適應(yīng)如今的時代，病毒式傳播才是社交營銷的正確運營方式，雙向互動，多向傳播，才能使更多的用戶加入其中。