做好微商有很多環(huán)節(jié)構(gòu)成，每個(gè)環(huán)節(jié)都特別關(guān)鍵。首先得自己能賣出貨，其次有能力帶領(lǐng)代理賣出貨，這是基礎(chǔ)。所以，今天安菲云微分銷小編重點(diǎn)分析一下：微商在銷售時(shí)如何促進(jìn)客戶下單?

? 你是否有過(guò)類似經(jīng)歷：

? 1.客戶跑來(lái)咨詢完價(jià)格，然后...就沒(méi)有然后了;

? 2.客戶對(duì)產(chǎn)品有興趣，但嫌太貴，最后不管你怎么說(shuō)都沒(méi)能成交。

? 3.客戶只想買一件試一下，但要求包郵，單價(jià)低、利潤(rùn)薄。

? 以上提到的3個(gè)問(wèn)題，是一個(gè)完整的銷售過(guò)程中不同階段遇到的問(wèn)題，可以歸納為一個(gè)問(wèn)題，就是如何做好微商零售。

? 那么，當(dāng)一個(gè)客戶過(guò)來(lái)咨詢我們的時(shí)候，我們應(yīng)該怎么去做，銷售其實(shí)是有套路的，下面是經(jīng)常使用的步驟：

? 1.快速與客戶建立信任感;

? 2.了解客戶消費(fèi)能力和需求;

? 3.結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)深挖客戶需求痛點(diǎn);

? 4.給出解決方案達(dá)成交易;

? 5.乘勝追擊拿下大單。

? 下面，我詳細(xì)說(shuō)說(shuō)每個(gè)步驟應(yīng)該怎么進(jìn)行：

? 1.快速與客戶建立信任感

? 微商和傳統(tǒng)電商有很大區(qū)別，沒(méi)有7天無(wú)理由退換、看不到客戶評(píng)價(jià)、客戶維權(quán)困難。所以，客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)擔(dān)心憂慮比較多，屬于正?，F(xiàn)象。

? 在開(kāi)口推銷前，先要贏得客戶的心，是和顧客討論一些似乎不著邊際的話題，但這個(gè)話題其實(shí)目的是拉近你和顧客之間的距離。

? 如何開(kāi)展話題，就要從客戶朋友圈來(lái)了解客戶的基本信息，選擇你和她接近的地方切入話題。話題要自然輕松、通過(guò)交流讓客戶先對(duì)你產(chǎn)生好感和信任。

? 2.了解客戶需求

? 通過(guò)前一步，對(duì)客戶職業(yè)、興趣、消費(fèi)能力等有大體理解后，可以自然切入，了解客戶希望解決什么問(wèn)題。如買牙膏，可以咨詢客戶是否想解決牙黃、牙齦出血等問(wèn)題，首先要了解客戶最希望解決的問(wèn)題。

? 3.結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)深挖客戶需求痛點(diǎn)

? 了解客戶要解決的問(wèn)題后，就圍繞這個(gè)問(wèn)題，深入了解客戶現(xiàn)狀。一是了解客戶現(xiàn)狀方便對(duì)癥下藥、二是進(jìn)一步強(qiáng)化客戶需求。

? 事實(shí)上，產(chǎn)品通常賣點(diǎn)非常多。拿口腔護(hù)理來(lái)說(shuō)，最常見(jiàn)的功效有解決牙黃、牙齦問(wèn)題等等。挑一些客人最可能有的癥狀，一個(gè)一個(gè)咨詢、挖掘客戶的需求。通常問(wèn)5個(gè)癥狀，都會(huì)有3-4個(gè)是匹配的。這時(shí)候客戶的需求會(huì)變得非常強(qiáng)烈，感覺(jué)自己都要完蛋了，那么多毛病，不治療都不行了!

? 4.給出解決方案達(dá)成交易

? 經(jīng)過(guò)前面鋪墊，客戶心情可能回掉進(jìn)谷底，甚至感覺(jué)人生沒(méi)希望了。這時(shí)我們要讓客戶重燃希望，迅速請(qǐng)出產(chǎn)品，亮出產(chǎn)品賣點(diǎn)，剛好能解決她的問(wèn)題。這時(shí)候客戶心里再嫌貴，但能解決她那么多問(wèn)題，還是會(huì)買的。

? 5.乘勝追擊拿下大單

? 大多客戶聽(tīng)了前面的分析，了解價(jià)格后都會(huì)說(shuō)買一盒試試。這時(shí)候銷售才剛剛開(kāi)始，決定你口袋人民幣厚度，就靠最后臨門一腳。這時(shí)可以進(jìn)一步分析，建議她買一小個(gè)療程/搭配使用，效果會(huì)更好，如果療程不夠，很可能前功盡棄。通常情況下，她會(huì)問(wèn)療程多久，需要幾盒，這時(shí)候可以耐心解答，順?biāo)浦弁扑]。

微商在銷售時(shí)如何促進(jìn)客戶下單?安菲云微分銷小編就先介紹到這里了，更多微商干貨歡迎關(guān)注安菲云網(wǎng)站。