打開(kāi)安菲云小程序就能訂房間、微信支付掃一掃秒付房費(fèi)、到前臺(tái)“刷個(gè)臉”就能入住…這些住酒店的酷炫玩法，在微信生態(tài)酒店就能體驗(yàn)到。

9月26日，2017微信生態(tài)酒店行業(yè)發(fā)布會(huì)在深圳舉辦，微信團(tuán)隊(duì)正式對(duì)外發(fā)布全新的微信生態(tài)酒店解決方案。通過(guò)整合微信支付、安菲云小程序、企業(yè)微信等產(chǎn)品能力，為傳統(tǒng)酒店行業(yè)提供智能化、生態(tài)化解決方案，助力酒店行業(yè)全面智慧升級(jí)。

當(dāng)傳統(tǒng)酒店與微信生態(tài)酒店解決方案相互碰撞，會(huì)產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)?現(xiàn)場(chǎng)華僑城酒店集團(tuán)、雅園集團(tuán)、東呈酒店等行業(yè)優(yōu)秀案例就帶來(lái)了他們通過(guò)微信生態(tài)酒店解決方案，打造智慧化、生態(tài)化、一站式酒店入住體驗(yàn)的玩法。

微信生態(tài)酒店解決方案發(fā)布，升級(jí)全流程智慧住店體驗(yàn)

傳統(tǒng)酒店行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，常常出現(xiàn)身份登記識(shí)別錯(cuò)漏、高峰期前臺(tái)排長(zhǎng)隊(duì)、用戶粘性低難以沉淀等問(wèn)題，微信生態(tài)酒店解決方案基于騰訊優(yōu)圖的人臉識(shí)別技術(shù)，并打通地方公安數(shù)據(jù)庫(kù)，配合安菲云小程序、微信“支付+會(huì)員”、企業(yè)微信等產(chǎn)品的開(kāi)放能力，為酒店行業(yè)智慧管理、高效運(yùn)營(yíng)提供了全新思路。

微信團(tuán)隊(duì)分享微信生態(tài)酒店解決方案

顧客首先可以通過(guò)安菲云小程序、公眾號(hào)在線完成酒店預(yù)訂、選擇房型，在入住登記時(shí)使用微信支付即可輕松支付房費(fèi)及押金，有效提升前臺(tái)登記效率，緩解高峰期排隊(duì)問(wèn)題。借助微信“支付+會(huì)員”模式，顧客在完成支付后即可成為酒店會(huì)員，幫助酒店快速實(shí)現(xiàn)會(huì)員招募、沉淀與轉(zhuǎn)化，提升用戶粘性，為后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)。酒店本身也可通過(guò)企業(yè)微信移動(dòng)化辦公能力，實(shí)現(xiàn)酒店員工高效協(xié)同辦公，進(jìn)一步提升酒店管理效率。

而通過(guò)騰訊優(yōu)圖的人臉識(shí)別技術(shù)，將酒店系統(tǒng)與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，顧客在入住酒店時(shí)在前臺(tái)刷臉即可完成身份核驗(yàn)，身份信息登記更加快捷準(zhǔn)確，真正實(shí)現(xiàn)“刷臉入住”。退房時(shí)，酒店還將自動(dòng)推送“退房提醒”模板消息，顧客可以在線確認(rèn)賬單、提交退房申請(qǐng)、申請(qǐng)電子發(fā)票、退回押金。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)“刷臉入住”體驗(yàn)

根據(jù)測(cè)算，酒店接入微信生態(tài)酒店解決方案后，顧客辦理入住從原來(lái)的15分鐘縮短至30秒。微信生態(tài)酒店解決方案不僅為顧客帶來(lái)了便捷地預(yù)訂、入住登記、支付等服務(wù)，優(yōu)化了顧客的住店體驗(yàn)，同時(shí)也大幅降低了酒店的運(yùn)營(yíng)、管理壓力，為酒店提效增收。

入住只需30秒、會(huì)員月增長(zhǎng)超100%，微信產(chǎn)品能力推動(dòng)酒店智慧升級(jí)

除了給顧客帶來(lái)一站式的智慧住店體驗(yàn)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，多個(gè)酒店行業(yè)的標(biāo)桿案例業(yè)展示了接入微信生態(tài)酒店解決方案為自身帶來(lái)的效率提升、會(huì)員轉(zhuǎn)化等變化，效果喜人。

華僑城酒店就是微信刷臉入住的先行者。通過(guò)微信生態(tài)酒店解決方案結(jié)合騰訊優(yōu)圖的人臉識(shí)別技術(shù)，顧客可以在前臺(tái)通過(guò)機(jī)器“刷臉”，30秒即可完成入住登記，這一舉措為華僑城酒店的前臺(tái)工作人員節(jié)省了80%的工作量。截至今年9月，華僑城酒店超過(guò)84%的顧客通過(guò)“刷臉”完成入住，會(huì)員月增長(zhǎng)率超過(guò)100%。

雅園酒店集團(tuán)則注重多系統(tǒng)打通聯(lián)動(dòng)。借助微信生態(tài)酒店解決方案，雅園酒店通過(guò)將微信與藝龍、攜程、同程等酒店預(yù)訂平臺(tái)和酒店管理系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)顧客快速查詢、預(yù)訂;將硬件設(shè)備與騰訊優(yōu)圖人臉識(shí)別技術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)自助辦理入住實(shí)名登記、智能吐取房卡;與地方公安系統(tǒng)和旅業(yè)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)刷臉核驗(yàn)身份、旅業(yè)信息自動(dòng)上報(bào)。目前，雅園集團(tuán)酒店有68.3%的客人通過(guò)硬件設(shè)備辦理入住，客人平均入住時(shí)間縮短到30秒以內(nèi)。

此外，開(kāi)具發(fā)票是顧客住店體驗(yàn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，常常也是最耗時(shí)的一個(gè)環(huán)節(jié)。手動(dòng)填寫(xiě)發(fā)票信息、人工錄入、開(kāi)錯(cuò)發(fā)票等問(wèn)題都讓開(kāi)發(fā)票成為讓酒店和顧客頭疼的問(wèn)題。在微信發(fā)票第三方服務(wù)商發(fā)票兒、高朋的幫助下，微信生態(tài)酒店解決方案也為酒店提供了一套全新的微信開(kāi)發(fā)票體系，結(jié)合微信卡券能力，實(shí)現(xiàn)了在線保存發(fā)票抬頭、在線開(kāi)票、發(fā)票存入卡包等功能，電子發(fā)票可在10秒內(nèi)開(kāi)具、紙質(zhì)發(fā)票只需1分鐘即可完成，大大提升了用戶體驗(yàn)，并節(jié)約了酒店運(yùn)營(yíng)成本。

通過(guò)微信生態(tài)能力，不僅為用戶提供了高效的“入住—離店”全流程自助化、智慧化服務(wù)，也幫助酒店提高經(jīng)營(yíng)、管理效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本。微信團(tuán)隊(duì)也表示，未來(lái)還將聯(lián)合更多合作伙伴，為更多酒店場(chǎng)景提供完整生態(tài)解決方案，持續(xù)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)智慧升級(jí)。