據(jù)安菲云小編觀察最新發(fā)現(xiàn):持續(xù)升溫的小程序與各行業(yè)摩擦碰撞生成新營銷模式。美容服務業(yè)也不例外,面對實體經(jīng)營為主的現(xiàn)狀。美容業(yè)普遍存在顧客流量小,人流過于集中,回流量小等問題。而小程序商城憑借自帶流量、合理分流等營銷功能可以有效改善美容業(yè)的問題根源。作為率先加入美容行業(yè)小程序的孟老板對此,為大家?guī)碜约旱男牡酶惺?,具體內容我們一睹為快。
“A:我對小程序的認知源于我們美容院的一位顧客。她是蘑菇街忠實粉絲,那天下午在與她交談的過程中偶然發(fā)現(xiàn)她打開的不是蘑菇街app,是更輕便,更具針對性的界面,后來我才知道那是蘑菇街微信小程序。出于好奇,我們圍繞小程序談論許久。其中她建議我也可以嘗試用O2O的新思路經(jīng)營美容店,后來我通過她推薦的渠道,又更深入的了解了小程序的開發(fā)流程和預期效果。經(jīng)過與幾個負責人的溝通意見,最后才決定嘗試做小程序。
“A:我最大的需求就是能夠通過線上、線下更高效的引流。小程序做到了,而且效果出乎意料。在使用小程序后的一季度客戶增長率是平時的2到3倍。通過小程序完成服務付費的用戶達總用戶量的75%。而據(jù)調查我們發(fā)現(xiàn),通過朋友微信介紹來我們店進行消費的用戶占絕大部分,源源不斷的新用戶也讓我節(jié)省很多費用在宣傳方面。簡答概括的講,我使用小程序的感受就是,它給我?guī)砹烁嗟目土髁?,促成更多交易,降低宣傳的成本,提高宣傳效率和用戶評價。”Q:在小程序多樣營銷功能中,你更看重那些?
“A:小程序服務預約功能是我們最看重的。因為對于服務行業(yè)來說所有線上服務最后都是要到線下完成服務的,所以在初期的時候,我選擇首頁模板為預約服務的展示效果。在功能上線后,顧客通過在網(wǎng)上查看店內各項服務的排隊情況,就可以合理安排到店消費時間。也能在網(wǎng)上預約服務,這樣員工也能更好的準備和提供服務內容。通過小程序的合理分流功能,讓每位到店顧客舒適度大幅提升,也再沒讓我見過手忙腳亂的員工。
之后隨著安菲云平臺營銷功能的強大,促銷功能越來越豐富,我們上線了會員卡和禮品卡功能。線上會員卡解決了常見辦卡難的問題,讓用戶隨時都可以登陸小程序挑選適合自己的會員卡,將主動權交給客戶,從最近的數(shù)據(jù)來看,我們店線上辦卡率是線下卡的5到6倍。而禮品卡的出現(xiàn)增加了消費者的生活情趣,贈送閨蜜、愛人、親戚等一份特別高大上的禮物。不少老公同志表示,贈送愛人禮品卡,可以簡單有效的取悅她,同時提高自己在家里休息的時間!
”通過羅女士案例看的出:將行業(yè)不同的應用場景與小程序多樣營銷功能相結合是她成功的秘訣。安菲云小編認為可利用小程序不用安裝,不用卸載的優(yōu)勢輕松完成預覽、預約、預付。同時應用多樣的小程序營銷功能,刺激客戶消費欲望。作為比較依賴線下實體店的服務業(yè),很難做成像電商平臺那種簡單化的網(wǎng)絡移動端營銷,更多是利用小程序的大流量幫自己引流,促成消費。而安菲云O2O小程序通過多門店多級管理、門店優(yōu)惠券、門店會員及秒殺、好友團等多種營銷功能,在線上線下渠道融合、新用戶吸引、活躍、轉化方面的優(yōu)勢更為顯著。你還只是在觀望?
本文由安菲云發(fā)布,文章作者:逍客