小程序客服客服設置
Ø 1、更新小程序版本
點擊店鋪--版本管理--更新版本
等待審核，如下圖所示
代碼審核通過以后會自動發(fā)布上線，如果沒有自動發(fā)布上線，可手動點擊發(fā)布上線
Ø 2、綁定客服人員
登陸微信小程序后臺(https://mp.weixin.qq.com/)--客服消息--客服人員--添加，目前小程序支持綁定不多于100個客服人員
3、客服工具使用說明
3.1登陸并接入
已被綁定的小程序客服人員可掃碼登錄微信公眾平臺網(wǎng)頁版客服工具
3.2 切換客戶狀態(tài)
點擊在線狀態(tài)，可以選擇在線狀態(tài)、離開狀態(tài)或者退出登陸
3.3 接收消息設置
接收消息
手動接入：客服人員上線后，點擊“待接入”，即可在“待接入”列表中，手動接入待回復的對話
自動接入：當待接入的對話太多時，可以在設置/接入設置中，開啟自動接入
重新接入：退出登錄，或?qū)υ挸^半小時，需要重新接入，激活對話
